Las empresas del Reino Unido optimistas sobre la IA, pero la falta de gobernanza expone a las aseguradoras a nuevos riesgos
Las empresas del Reino Unido se destacan globalmente por su entusiasmo hacia la inteligencia artificial (IA), con investigaciones recientes que muestran un aumento en la confianza y adopción, a pesar de la falta de gobernanza formal y transferencia de riesgos.
Aumento de la adopción de la IA
Un estudio reciente basado en las respuestas de líderes empresariales del Reino Unido revela que la mitad de las empresas encuestadas han implementado la IA de alguna forma. Dentro de este grupo, el 49% ha introducido la IA en algunas partes de sus operaciones, lo que representa un aumento significativo respecto al 20% en 2023. Además, el 12% ha operativizado completamente la IA.
La adopción de la IA se extiende a diversas funciones, destacando que más de la mitad de las empresas utilizan la IA para potenciar chatbots y asistentes personales (52%), así como para investigación y análisis (49%) y servicio al cliente (48%). La IA también se emplea en la gestión de operaciones de TI (45%) y detección de fraudes (44%).
Resultados positivos y optimismo entre los ejecutivos
Casi el 90% de las empresas del Reino Unido reportan un impacto positivo en sus ingresos gracias a la IA. La mayoría también menciona incrementos en la confianza y el compromiso de los empleados (84%) y en la productividad (83%).
Los líderes del Reino Unido son considerados optimistas en comparación con otros países, ya que más del 90% ven la IA como una oportunidad positiva para sus organizaciones. Sin embargo, también se observan preocupaciones sobre la dependencia excesiva de las herramientas de IA y la exposición a ciberataques y fraudes.
Riesgos emergentes y gobernanza insuficiente
A pesar de la perspectiva positiva, más de la mitad de los líderes empresariales están preocupados por la pérdida de sentido común debido a la dependencia de la IA, así como por el aumento de la exposición a ciberataques (56%) y fraudes (55%). Además, se ha observado un aumento significativo en los incidentes cibernéticos en el último año.
La adopción de seguros cibernéticos sigue siendo limitada, con estimaciones que indican que entre un tercio y la mitad de las organizaciones del Reino Unido aún carecen de una protección adecuada. A medida que la IA se integra en la toma de decisiones, surgen nuevas vías de exposición, lo que podría llevar a reclamos de responsabilidad profesional si se confía en resultados generados por IA sin la supervisión humana adecuada.
Desafíos en la gobernanza de la IA
El estudio indica que muchas organizaciones del Reino Unido están avanzando más rápido en medidas de riesgo técnico que en gobernanza formal de la IA. Aunque el 60% de los líderes empresariales han evaluado y mitigado vulnerabilidades de seguridad relacionadas con la IA, solo el 39% ha desarrollado planes de respuesta a incidentes específicos para eventos relacionados con la IA.
Conclusiones y recomendaciones
El optimismo entre los líderes empresariales del Reino Unido es notable, pero es crucial que traduzcan esta confianza en estructuras de gobernanza robustas y marcos de gestión de riesgos. Sin una adecuada supervisión, las organizaciones se enfrentan a riesgos cibernéticos, legales y reputacionales que podrían dejarlas vulnerables.
