Preparándose para la era de la salud virtual impulsada por la IA
La IA muestra una gran promesa para mejorar la eficacia y accesibilidad de la atención virtual. Por ello, se espera que la integración de la IA en la atención virtual aumente en 2026. Sin embargo, los líderes de la atención médica deben prepararse para esta integración para aprovechar al máximo el potencial de la IA en la mejora de la atención virtual.
Estrategias para la integración de la IA en la atención virtual
Los expertos en atención virtual coinciden en que los líderes de la atención médica deben ser tácticos, priorizando la infraestructura, el personal y las estrategias de asociación con proveedores que apoyen la integración de la IA en la atención virtual.
Crear procesos de evaluación y salvaguardias
Con la rápida evolución de la IA, las organizaciones de atención médica deben tener directrices internas para asegurar un uso seguro, preciso y responsable de la IA en entornos de atención virtual. La gestión de la responsabilidad puede incluir enfoques como el «humano en el circuito», donde un usuario humano supervisa los resultados de la IA, así como alertas para notificar al personal cuando un modelo pueda haber tenido un desvío o esté fallando.
Establecer confianza entre pacientes y proveedores en la IA
Aunque las herramientas de IA pueden mejorar la experiencia de los pacientes y clínicos, la confianza es vital para su adopción y utilización en la atención virtual. Las herramientas de IA deben integrarse en la relación entre el paciente y el proveedor, en lugar de ser utilizadas para reemplazarla. La confianza se consolida cuando los pacientes y proveedores están seguros de que la herramienta de IA funcionará como se espera.
Incorporar gestión del cambio en la capacitación de proveedores para la IA
Fomentar la adopción de la IA dentro de los programas de atención virtual requiere más que confianza. La capacitación efectiva y continua es crucial. La gestión del cambio necesita ser parte de los programas de capacitación en IA, entendiendo las preocupaciones y puntos de dolor relacionados con la implementación de la IA y abordándolos efectivamente durante la capacitación.
Desarrollar una estrategia de selección de proveedores
Con la gran cantidad de herramientas de IA en el mercado, los líderes de atención virtual deben ser estratégicos sobre qué herramientas seleccionar y con qué proveedores asociarse. Es importante elegir socios que complementen la plataforma central de la organización y no dupliquen funcionalidades.
Implementar procesos de datos e infraestructura de TI que apoyen la IA
A medida que la atención virtual habilitada por IA gana impulso, las organizaciones de atención médica deben asegurarse de que sus procesos de datos y su infraestructura de TI puedan soportar estos servicios. La integración exitosa de la IA en la atención virtual requiere datos accesibles y utilizables que sean ricos y construidos para la ingestión e interpretación por la IA.
Conclusión
Con el rápido avance de la IA, es inevitable que la atención virtual, tal como la conocemos, experimente cambios significativos. Las organizaciones de atención médica que respondan a este momento con marcos de gobernanza, flujo de trabajo e infraestructura de TI cuidadosamente considerados encontrarán más fácil integrar exitosamente la tecnología en sus entornos de atención virtual.
