CW survey: La adopción de herramientas de IA en la conformidad, pero la gobernanza y los controles se quedan atrás
Más del 83 por ciento de los encuestados en una nueva encuesta de Compliance Week y konaAI reportan el uso de inteligencia artificial (IA), pero solo alrededor del 25 por ciento dice que sus organizaciones han implementado un marco de gobernanza sólido.
La encuesta, que incluyó a 193 líderes en cumplimiento, ética, riesgo y auditoría, encontró que el 90 por ciento de las organizaciones que utilizan IA han implementado herramientas de IA generativa, como ChatGPT y Claude. Aproximadamente el 52 por ciento está utilizando IA agente para realizar tareas, el 51 por ciento está empleando modelos de lenguaje grandes y el 42 por ciento está utilizando herramientas de análisis predictivo o de aprendizaje automático.
Falta de gobernanza en la implementación de IA
La falta de gobernanza parece ser un retraso en la implementación de estas herramientas. Los departamentos de cumplimiento se sienten atraídos por las capacidades de la IA, ya que pueden automatizar muchos de los procesos manuales y tediosos requeridos en el cumplimiento, como la debida diligencia.
Los líderes de la encuesta, aproximadamente el 30 por ciento de los cuales trabajan en servicios financieros, representan una variedad de tamaños de organizaciones e industrias. Algo más de la mitad de los líderes notaron que sus empresas eran más pequeñas, con menos de 5,000 empleados. Aproximadamente el 27 por ciento de las organizaciones tenía entre 5,000 y 50,000 empleados, y alrededor del 18 por ciento tenía entre 50,001 y 100,000 empleados.
Eficiencias generadas por la IA
Estos líderes expresaron en los resultados de la encuesta que las eficiencias creadas por las herramientas de IA son significativas en varias áreas clave de cumplimiento. Por ejemplo, casi el 40 por ciento dijo que sus empresas han implementado IA para la evaluación y monitoreo de riesgos, y aproximadamente el 61 por ciento dijo que planea expandir el uso de IA en ese ámbito pronto.
Las organizaciones que utilizan IA en cumplimiento reportan enormes beneficios. Aproximadamente el 84 por ciento de los líderes dijeron que la IA ha hecho que sus departamentos sean más eficientes. Alrededor del 54 por ciento señaló que la IA ha mejorado el análisis y monitoreo, el 49 por ciento mencionó que la toma de decisiones es mejor y más rápida, y el 41 por ciento indicó que la IA ha traído ahorros de costos.
Desafíos en la adopción de IA
Casi el 66 por ciento de los líderes reportaron problemas de calidad o acceso a datos, el 47 por ciento tuvo problemas de capacitación, el 46 por ciento enfrentó problemas de privacidad y seguridad de datos, y el 42 por ciento experimentó un uso descontrolado de IA por parte de los empleados.
Obtener ayuda con los riesgos y problemas de IA puede ser una lucha: aproximadamente el 54 por ciento de los líderes dijo que un gran problema era la falta de experiencia en IA. Muchos equipos de cumplimiento están gastando un porcentaje significativo de sus presupuestos tecnológicos en proyectos y casos de uso relacionados con IA.
Perspectivas futuras y conclusión
Las empresas también esperan reducir el uso de IA en algunas áreas donde actualmente la utilizan, incluyendo la capacitación. Casi el 58 por ciento de las organizaciones utilizan IA para la capacitación, pero solo el 42 por ciento planea utilizarla para ese propósito en el futuro. Esto sugiere que la IA no es adecuada para todas las tareas, especialmente aquellas que requieren una confianza significativa, como la capacitación y la comunicación.
Es un buen momento para adoptar la IA, ya que es solo cuestión de tiempo antes de que los líderes de las organizaciones cuestionen la continuidad de los trabajos tediosos sin recurrir a la IA.
