Informe sobre la IA en los Servicios Financieros
El 20 de enero de 2026, se publicó un informe sobre la inteligencia artificial (IA) en los servicios financieros. Este informe se derivó de una investigación iniciada en febrero de 2025 y recopiló evidencias a lo largo del año. La pregunta central fue si los reguladores de servicios financieros están gestionando adecuadamente los riesgos que la IA presenta para los consumidores y la estabilidad financiera.
Hallazgos Clave del Informe
El informe critica la falta de acción de los reguladores, señalando que el enfoque de «esperar y ver» está exponiendo a los consumidores y al sistema financiero a posibles daños serios. Los reguladores han afirmado en varias ocasiones que el marco regulatorio existente ofrece suficiente protección.
Entre los riesgos asociados con la IA que se destacan en el informe se incluyen:
- Falta de transparencia en la toma de decisiones impulsada por la IA.
- Exclusión financiera derivada de decisiones financieras basadas en IA.
- Consejos financieros no regulados de motores de búsqueda de IA que podrían engañar a los consumidores.
- Vulnerabilidades cibernéticas aumentadas.
- Problemas de resiliencia operativa, debido a la dependencia de un número reducido de empresas tecnológicas para servicios de IA y nube.
La presidenta del Comité, en una declaración, expresó su preocupación por la preparación del sistema financiero ante un posible incidente relacionado con la IA.
Recomendaciones
El informe formula tres recomendaciones clave:
- Para finales de 2026, se debe publicar una guía práctica para las empresas sobre la aplicación de las normas de protección al consumidor en el uso de la IA.
- La entidad reguladora y el banco central deben realizar pruebas de estrés específicas para la IA.
- Se deben designar a los principales proveedores de IA y servicios en la nube como terceros críticos.
Revisión de la Entidad Reguladora
La entidad reguladora anunció su revisión poco después de la publicación del informe. Aunque no busca introducir nuevas reglas detalladas sobre la IA, se examinará el enfoque regulatorio futuro hacia la IA y su impacto en los mercados y tendencias de consumo.
La revisión se llevará a cabo a partir de aportes hasta el 24 de febrero de 2026 y se compartirán recomendaciones más adelante.
Comentario
Aunque el informe no recomienda la introducción de nueva regulación específica para la IA, sugiere que existe una falta de alineación entre el Comité y los reguladores sobre cómo abordar los riesgos y beneficios de la IA. La industria podría recibir con agrado guías prácticas adicionales, siempre que se logre claridad en lugar de confusión. Además, las empresas deben asegurarse de implementar soluciones basadas en IA de forma responsable.
