American Honda y sus esfuerzos en IA: Enfoque en la gobernanza de datos y calidad
American Honda ha trazado una estrategia de IA generativa en 2023, centrada en la gestión de riesgos inmediatos, la incorporación de capacidades internas, la capacitación y la planificación a largo plazo. A medida que la compañía avanza hacia sus objetivos más amplios, los ejecutivos han incrementado el enfoque en la IA responsable y en la base de datos que impulsa la tecnología.
Mejorar la toma de decisiones
Bob Brizendine, vicepresidente senior de TI en American Honda, menciona: “Estamos tratando de mejorar la velocidad y la calidad de nuestras decisiones en todos los niveles de la organización. La razón por la que ponemos frenos en un automóvil es para poder ir más seguros y más rápido, y la gobernanza de datos y la gobernanza de IA están realmente en ese mismo dominio”.
La importancia de la gobernanza adecuada
A medida que las empresas invierten en IA generativa, la gobernanza adecuada se vuelve crítica para alcanzar las ambiciones de IA. Los marcos deficientes pueden llevar a una serie de obstáculos, desde costos incrementados y rendimiento subóptimo hasta retrasos en proyectos y resultados sesgados.
Brizendine señala que fortalecer la gobernanza no es un esfuerzo único. Además, aspirar a lo que la industria ha etiquetado como datos listos para IA es un esfuerzo “mítico”. “No sé cómo medir exactamente cuándo los datos están listos para IA, o para qué decisión”, agrega Brizendine.
Consejo de IA responsable
American Honda ha trabajado para controlar la gobernanza de datos y IA estableciendo un consejo de IA responsable, creando una plataforma de datos unificada y fomentando la alfabetización digital. Este consejo, compuesto por representantes de diversas unidades de negocio, supervisa la deriva de modelos, las obligaciones de cumplimiento relacionadas con la privacidad y cómo se utilizan los resultados generados por IA.
El grupo asesora a los equipos sobre las expectativas relacionadas con el uso de IA y cuándo utilizar qué modelo. A mediados de año, Brizendine menciona que el grupo evaluará cómo se ha ejecutado y ajustará si es necesario.
Capacitación en alfabetización digital
Para apoyar los esfuerzos del consejo y la estrategia general, los empleados de American Honda están participando en una capacitación en alfabetización digital. La compañía automotriz creó un programa con la firma de investigación y consultoría Gallup para establecer un métrico de alfabetización digital y ver en qué nivel se encuentran los equipos.
Fortaleciendo el motor de datos
Además de sus esfuerzos de gobernanza, American Honda ha elevado la propiedad de datos y ha trabajado para democratizar las herramientas de IA y datos en toda la organización en los últimos años.
Los esfuerzos de IA empresarial han amplificado la importancia de los datos dentro de la mayoría de las organizaciones. Más de 4 de cada 5 tomadores de decisiones tecnológicas afirmaron que la propiedad de datos ha cambiado en el último año, según una encuesta de Collibra y Harris Poll.
American Honda fue un adoptante temprano de Copilot de Microsoft e implementó la herramienta de manera amplia en 2023. Desde entonces, la compañía ha explorado herramientas de IA adaptadas a varias unidades de negocio y tareas, además de trabajar en una plataforma de datos unificada y acelerar su madurez de datos, impulsando sus esfuerzos de IA generativa.
Brizendine concluye: “Estamos haciendo un gran esfuerzo por construir una plataforma unificada para algunos de los elementos estratégicos de nuestros datos: integración de varios datos, asegurándonos de tener un flujo de datos sin problemas”.
A medida que la organización continúa incorporando datos no estructurados, como los manuales de propietarios, e incrementa la calidad de los datos estructurados, está identificando áreas de mejora.
“Cuando hablamos de calidad o información de defectos en la fabricación, si no tienes un lenguaje común, se vuelve difícil socializar y mirar más allá de los límites de una planta particular”, ejemplifica Brizendine.
Conclusión
Para las organizaciones que logran encaminar la gobernanza de datos y IA, los líderes tecnológicos deberán mantener su diligencia y mantener un ojo en el horizonte. “Los datos y la IA son motores gemelos que impulsan nuestra transformación digital”, afirma Brizendine. “Mantener el pulso de este mundo cambiante es muy difícil, pero estamos invirtiendo más en planificación tecnológica avanzada y pruebas de concepto para tratar de estar listos”.
