Cómo los departamentos de recursos humanos deben abordar la gobernanza de la IA en el futuro
Con la rápida transformación que la inteligencia artificial está generando en la adquisición de talento, la gestión de empleados y las operaciones de recursos humanos, los líderes de recursos humanos enfrentan una pregunta crítica: ¿Cómo podemos aprovechar la eficiencia de la IA mientras protegemos a los empleados y candidatos de sus riesgos? La respuesta radica en una gobernanza integral de la IA, y los departamentos de recursos humanos que actúen ahora obtendrán una ventaja competitiva al mantener la confianza y el cumplimiento.
Por qué los recursos humanos deben liderar en la gobernanza de la IA
Las apuestas para los departamentos de recursos humanos no podrían ser más altas. Sin la supervisión adecuada, los sistemas de IA pueden perpetuar sesgos en las decisiones de contratación, exponer datos sensibles de empleados a brechas de seguridad, infringir derechos de propiedad intelectual y socavar el principio fundamental de trato justo que empleados y candidatos esperan de su empleador.
Los riesgos son reales y están documentados. Los sistemas de IA han mostrado sesgo de género y racial en la filtración de currículums, tomar decisiones discriminatorias en evaluaciones de desempeño y crear vulnerabilidades de privacidad al procesar información personal. Para los departamentos de recursos humanos, que deben operar con los más altos estándares de equidad, cumplimiento y confianza de los empleados, estos riesgos son simplemente inaceptables.
El paisaje regulatorio en expansión
Los líderes de recursos humanos también deben navegar en un entorno regulatorio cada vez más complejo. En 2024, los legisladores estatales en los Estados Unidos introdujeron casi 700 proyectos de ley relacionados con la IA en 45 estados, lo que demuestra la urgencia con la que los gobiernos están abordando los desafíos de la IA. Muchas de estas leyes afectan directamente las prácticas de recursos humanos, especialmente en torno a decisiones de contratación y empleo.
Estados como Kentucky y Texas han aprobado legislación que requiere marcos de gobernanza de IA completos para sus agencias gubernamentales. Aunque estas leyes inicialmente se dirigen a empleadores del sector público, indican hacia dónde podría dirigirse la regulación en el sector privado. Los departamentos de recursos humanos que piensan a futuro están implementando estructuras de gobernanza ahora, en lugar de esperar a los mandatos de cumplimiento.
El marco NIST: su base para el éxito
Entonces, ¿qué deben hacer los departamentos de recursos humanos para implementar una gobernanza efectiva de la IA? La solución más ampliamente aceptada y práctica es adoptar el Marco de Gestión de Riesgos de IA del NIST (AI RMF). Este marco está diseñado para su uso voluntario y ayuda a las organizaciones a incorporar la confianza en el diseño, desarrollo, uso y evaluación de sistemas de IA.
En su núcleo, el NIST AI RMF se basa en cuatro funciones que los recursos humanos pueden aplicar fácilmente:
- Gobernar: Establecer políticas, procedimientos y mecanismos de supervisión específicos de RRHH para el uso de la IA.
- Mapear: Identificar y categorizar todos los sistemas de IA que se utilizan actualmente en las operaciones de recursos humanos.
- Medir: Evaluar y cuantificar los riesgos asociados con cada sistema de IA en RRHH.
- Gestionar: Tomar medidas para mitigar los riesgos identificados a través de intervenciones técnicas, operativas o de políticas.
Navegando la complejidad única de la IA en RRHH
Uno de los desafíos únicos de la gobernanza de la IA en recursos humanos es la amplitud de funciones donde se está desplegando la IA. Las necesidades de IA para la adquisición de talento son muy diferentes de las de relaciones con empleados, aprendizaje y desarrollo, análisis de compensación o planificación de la fuerza laboral.
Esto significa que las soluciones universales no funcionarán. La gobernanza de la IA en recursos humanos debe ser lo suficientemente sofisticada como para abordar las necesidades específicas de cada función mientras mantiene estándares consistentes en todas las operaciones de recursos humanos.
Construyendo su base: el registro de IA de RRHH
El primer paso en una gobernanza efectiva de la IA es entender qué sistemas de IA utiliza realmente su departamento de recursos humanos. Esto requiere implementar un registro integral: una base de datos central que rastree cada aplicación de IA, desde herramientas de automatización simples en su sistema de información de recursos humanos hasta sofisticados modelos de aprendizaje automático en su plataforma de análisis de talento.
Estableciendo la supervisión de la gobernanza de la IA en RRHH
La gobernanza efectiva de la IA requiere una supervisión dedicada, por lo que las organizaciones exitosas están estableciendo roles o comités de gobernanza de IA dentro de los recursos humanos. Esta función de supervisión debería:
- Desarrollar políticas y estándares de IA a nivel departamental.
- Revisar y aprobar nuevas compras o implementaciones de herramientas de IA.
- Coordinar programas de capacitación para el personal de RRHH sobre el uso y los riesgos de la IA.
- Facilitar el intercambio de conocimientos entre funciones de RRHH.
- Servir de enlace con los equipos de TI, legales y de cumplimiento.
- Monitorear los sistemas de IA en cuanto a rendimiento y sesgo.
- Responder a las preocupaciones de empleados o candidatos sobre el uso de la IA.
Pasos prácticos para los líderes de RRHH
¿Listo para implementar la gobernanza de IA en su departamento de RRHH? Aquí le mostramos por dónde empezar:
- Realizar un inventario de IA: Encueste todas las funciones de RRHH para identificar cada sistema con capacidades de IA actualmente en uso.
- Evaluar primero las aplicaciones de alto riesgo: Priorice los esfuerzos de gobernanza en los sistemas de IA que toman o influyen significativamente en decisiones de empleo.
- Establecer políticas claras: Desarrollar políticas escritas sobre cuándo el personal de RRHH puede utilizar herramientas de IA.
- Implementar pruebas de sesgo: Establezca protocolos de prueba regulares para identificar posibles sesgos en grupos protegidos.
- Crear mecanismos de transparencia: Desarrollar una comunicación clara sobre cómo se utiliza la IA en los procesos de RRHH.
- Capacitar a su equipo: Asegúrese de que todo el personal de RRHH entienda las capacidades, limitaciones y riesgos de la IA.
- Colaborar transversalmente: Trabaje estrechamente con los equipos de TI, legales y de privacidad de datos.
Los departamentos de recursos humanos que implementen marcos de gobernanza integrales ahora estarán mejor posicionados para aprovechar las capacidades emergentes de la IA mientras mantienen la confianza y el cumplimiento. La combinación de la adopción del marco NIST, registros de sistemas completos, supervisión dedicada y colaboración interfuncional proporciona un plano probado para el éxito.
El futuro de los recursos humanos es habilitado por IA, pero solo con la gobernanza adecuada ese futuro será justo, cumplible y confiable. Comience a construir su marco de gobernanza hoy.
