GenAI se mueve a producción: Lo que los contratistas federales deben hacer ahora
La inteligencia artificial generativa (GenAI) ya no es un concepto futurista para el mercado federal. Es una fuerza actual que está transformando la forma en que las agencias y sus socios industriales cumplen con sus misiones. De hecho, en una encuesta reciente de Ernst & Young, el 64% de los encuestados federales reportaron uso diario de IA. Ese número probablemente sea aún mayor en la actualidad.
A medida que las agencias federales abordan la modernización, GenAI ofrece oportunidades reales para optimizar operaciones, automatizar trabajos rutinarios y extraer información valiosa de grandes conjuntos de datos. Sin embargo, como con cualquier tecnología transformadora, los riesgos son reales y requieren un enfoque estratégico y medido por parte de los contratistas gubernamentales.
Por qué GenAI es importante ahora para GovCon
Las agencias federales están pasando de pilotos a producción con GenAI. Por ejemplo, el Departamento de Asuntos de Veteranos ha avanzado más allá de los pilotos iniciales y ahora está escalando una interfaz de chat GenAI segura y en red para empleados. Esta herramienta, similar a plataformas comerciales como ChatGPT, pero adaptada a las necesidades de datos y privacidad del VA, está en uso activo por más de 40,000 empleados del VA desde mayo de 2025. Asiste en tareas diarias, investigación y gestión del conocimiento.
El VA también está integrando IA generativa en la entrega de atención médica, incluyendo:
- El aprovechamiento de la base de datos de salud genómica más grande del mundo para mejorar diagnósticos y personalizar tratamientos.
- La implementación de programas impulsados por IA para reducir los tiempos de espera de citas, mejorar la prevención del suicidio y agilizar el procesamiento de documentos en encuentros clínicos y atención comunitaria.
- La capacitación de profesionales médicos en metodologías impulsadas por IA a través del Instituto Nacional de Inteligencia Artificial.
La Administración de Servicios Generales ha desarrollado y lanzado una herramienta GenAI interna, conocida como GSAi, diseñada para apoyar la productividad del personal mientras cumple con estrictos requisitos de seguridad y privacidad del gobierno. Esta herramienta incluye un chatbot, una API y una consola de administración para evaluar y gestionar diferentes modelos de IA. Actualmente, la herramienta está reservada para uso interno, y GSA está recopilando comentarios del personal para refinar sus capacidades y asegurarse de que se ajuste a los flujos de trabajo diarios.
Pasos prácticos para la adopción responsable de GenAI
El camino hacia la adopción responsable de GenAI comienza con una evaluación de preparación exhaustiva. Los contratistas deben evaluar las capacidades técnicas de su organización, las prácticas de gobernanza de datos y su postura de riesgo para determinar si sus equipos están equipados para construir, desplegar y monitorear sistemas GenAI en cumplimiento con los requisitos federales. La seguridad y el cumplimiento deben ser priorizados desde el inicio.
Incorporar la seguridad y la privacidad en cada fase del desarrollo de GenAI es crítico, especialmente al manejar datos sensibles como la información de salud protegida, que debe cumplir con los estándares de HIPAA. Además, construir para la transparencia y la responsabilidad es cada vez más importante. Los clientes federales esperan que los contratistas demuestren cómo los modelos de GenAI toman decisiones, documenten las fuentes de datos y proporcionen recursos para los usuarios finales. Estas prácticas son fundamentales para construir confianza con los socios de la agencia y el público.
Navegando el paisaje ético y de riesgos
GenAI introduce desafíos éticos complejos para los contratistas gubernamentales, particularmente en lo que respecta a la privacidad de datos, el sesgo algorítmico y el compromiso de las partes interesadas. Abordar estas preocupaciones requiere medidas proactivas, como el uso de conjuntos de datos diversos para reducir sesgos, la implementación de fuertes salvaguardias para información sensible, y la colaboración estrecha con los socios de la agencia para alinear las soluciones de IA con las necesidades de la misión y la confianza pública.
Además de los problemas éticos, la adopción de IA presenta riesgos significativos, incluidos la posibilidad de desinformación, la pérdida de control sobre sistemas avanzados, el uso indebido por actores malintencionados y preocupaciones sobre la propiedad intelectual. Estos riesgos exigen marcos de gobernanza robustos, políticas claras y supervisión continua para garantizar operaciones seguras, legales y transparentes.
Colaboración y compromiso político
La complejidad de GenAI también exige colaboración público-privada. Iniciativas como la Oficina Nacional de Iniciativa de Inteligencia Artificial y el Centro Conjunto de Inteligencia Artificial del Departamento de Defensa ofrecen oportunidades para que los contratistas influyan en políticas y compartan mejores prácticas. La participación activa en grupos industriales, como el Consejo de Servicios Profesionales, puede amplificar las voces en discusiones regulatorias y ayudar a garantizar que las nuevas normas sean prácticas y efectivas.
¿Qué sigue para los contratistas?
La ola de GenAI está aquí, y las agencias federales buscan a sus socios industriales para liderazgo en tecnología, ética, cumplimiento y excelencia operativa. Los contratistas que inviertan en la adopción responsable de GenAI estarán bien posicionados para ganar nuevos negocios, profundizar relaciones con clientes y ayudar a definir el futuro de la TI federal.
GenAI es una herramienta poderosa, pero su valor en el mercado federal será determinado por la forma en que se implemente de manera responsable y transparente. Para los contratistas gubernamentales, ahora es el momento de liderar con el ejemplo.
