Despliegue Responsable de la IA Vinculado a Mejores Resultados Empresariales
A medida que la adopción de tecnologías de IA continúa acelerándose, las empresas que implementan medidas más avanzadas de IA Responsable (RAI) están avanzando, mientras que otras se quedan atrás.
Según la segunda encuesta de RAI realizada por EY, cuatro de cada cinco encuestados afirmaron que su empresa ha mejorado la innovación (81%) y los ganancias de eficiencia y productividad (79%), mientras que aproximadamente la mitad reporta aumentos en el crecimiento de ingresos (54%), ahorros de costos (48%) y satisfacción de los empleados (56%).
La encuesta global de grandes corporaciones también revela que casi todas las organizaciones reportan pérdidas financieras y un impacto generalizado debido a fallas de cumplimiento, retrocesos en sostenibilidad y resultados sesgados.
Adopción de la IA Responsable
Según EY, la adopción de IA Responsable implica definir y comunicar los principios antes de avanzar hacia la implementación y gobernanza. La transición de los principios a la práctica ocurre a través de 10 medidas de RAI que incorporan compromisos en las operaciones.
La encuesta sugiere que una mayor adherencia a los principios de RAI está correlacionada con un rendimiento empresarial positivo. Por ejemplo, aquellos encuestados con monitoreo en tiempo real son un 34% más propensos a ver mejoras en el crecimiento de ingresos y un 65% más propensos a ver mejoras en los ahorros de costos.
En promedio, las organizaciones encuestadas ya han implementado siete medidas de RAI, y entre aquellas que aún no han actuado, la gran mayoría planea hacerlo. En todas las medidas, menos del 2% de los encuestados informó no tener planes de implementación.
Costos de la IA no gestionada
“Los costos generalizados y crecientes de una IA no gestionada subrayan la necesidad crítica de que las organizaciones incorporen prácticas profundamente en sus operaciones para no solo reducir riesgos, sino también acelerar la creación de valor,” comentó un representante de EY. “Esto no es simplemente un ejercicio de cumplimiento; es un motor de confianza, innovación y diferenciación en el mercado. Las empresas que ven estos principios como una función central del negocio están mejor posicionadas para lograr ganancias de productividad más rápidas, desbloquear un crecimiento de ingresos más fuerte y mantener una ventaja competitiva en una economía impulsada por la IA.”
Hallazgos adicionales
Otros hallazgos incluyen:
- Controles inadecuados para los riesgos de IA conducen a impactos negativos: Casi todas (99%) las organizaciones encuestadas reportaron pérdidas financieras por riesgos relacionados con la IA, con casi dos tercios (64%) sufriendo pérdidas de más de 1 millón de dólares. La pérdida financiera promedio para las empresas que han experimentado riesgos se estima conservadoramente en 4.4 millones de dólares.
- Brechas de conocimiento en la alta dirección para identificar controles apropiados: En promedio, cuando se les pidió identificar los controles apropiados contra cinco riesgos relacionados con la IA, solo el 12% de los encuestados en la alta dirección respondió correctamente.
- Desarrolladores ciudadanos destacan brechas en gobernanza y preparación del talento: Las organizaciones enfrentan un desafío creciente en la gestión de “desarrolladores ciudadanos” — empleados que desarrollan o implementan de manera independiente agentes de IA. Dos tercios de las empresas encuestadas permiten esta actividad de alguna forma, pero solo el 60% de estas empresas proporcionan políticas y marcos formales a nivel organizacional.
Las empresas que fomentan activamente el desarrollo ciudadano son más propensas a reportar una necesidad de que los modelos de talento evolucionen en preparación para una fuerza laboral híbrida humano-IA. Estas organizaciones citan la escasez de talento futuro como su principal preocupación.
Los hallazgos completos de la encuesta RAI se pueden consultar en el sitio web de EY.
