Un’Indagine Rivelatrice sull’Uso dell’AI sul Posto di Lavoro
Un recente studio globale ha rivelato che la maggior parte dei lavoratori utilizza strumenti di intelligenza artificiale (AI) regolarmente sul lavoro, ma quasi la metà ammette di farlo in modo inappropriato. Questo report, che ha coinvolto oltre 32.000 dipendenti in 47 paesi, ha mostrato che il 58% degli impiegati usa intenzionalmente l’AI, con un terzo che la utilizza settimanalmente o quotidianamente.
I Vantaggi dell’Uso dell’AI
Molti impiegati riportano significativi benefici in termini di produttività e prestazioni derivanti dall’adozione di strumenti AI. Le aree di miglioramento includono:
- Efficienza (67%)
- Accesso alle informazioni (61%)
- Innovazione (59%)
- Qualità del lavoro (58%)
Questi risultati sono in linea con ricerche precedenti che dimostrano come l’AI possa guidare guadagni di produttività sia per i dipendenti che per le organizzazioni.
Rischi Associati all’Uso dell’AI
Tuttavia, una preoccupante percentuale di dipendenti utilizza l’AI in modi rischiosi, come l’upload di informazioni sensibili in strumenti pubblici, affidandosi alle risposte dell’AI senza verificarle e nascondendo il loro utilizzo. Circa il 47% degli intervistati ha dichiarato di aver utilizzato l’AI in modi che potrebbero essere considerati inappropriati, e il 63% ha osservato altri dipendenti fare lo stesso.
Informazioni Sensibili
Un aspetto chiave riguarda la gestione delle informazioni sensibili aziendali. Quasi la metà (48%) dei dipendenti ha caricato informazioni sensibili su strumenti generativi di AI pubblici, e 44% ha ammesso di aver utilizzato l’AI in modi contrari alle politiche aziendali.
Uso Complacente dell’AI
Il nostro studio ha anche evidenziato un uso complacente dell’AI, con il 66% degli intervistati che ha dichiarato di aver fatto affidamento sull’output dell’AI senza valutarlo. Questo ha portato a errori nel lavoro, con un 56% che ha confermato di aver commesso sbagli a causa dell’AI. I dipendenti più giovani (18-34 anni) tendono a utilizzare l’AI in modo inappropriato e complacente più rispetto agli over 35.
La Necessità di Governance e Formazione
Le scoperte indicano un significativo divario nella governance degli strumenti AI e un urgente bisogno di linee guida chiare per l’uso responsabile. Solo un 34% degli impiegati afferma che la propria organizzazione ha una politica riguardante l’uso dell’AI generativa.
È fondamentale investire in formazione sull’AI e sviluppare la competenza dei dipendenti nell’utilizzo di tali strumenti. I dipendenti che ricevono formazione sull’AI tendono a fidarsi di più dell’uso dell’AI sul lavoro e a ottenere maggiori benefici dalle sue applicazioni.
Cultura Aziendale e Sicurezza Psicologica
Creare un ambiente di lavoro psicologicamente sicuro, dove i dipendenti si sentano a proprio agio nel condividere come e quando utilizzano gli strumenti AI, è cruciale. Questo non solo migliora la gestione del rischio ma promuove anche una cultura di apprendimento condiviso e innovazione.
L’AI ha il potenziale di migliorare il modo in cui lavoriamo, ma richiede una forza lavoro competente nell’AI, robusti meccanismi di governance e linee guida chiare. Senza questi elementi, l’AI diventa semplicemente una responsabilità non gestita.
