Uno studio globale rivela la tension tra i benefici e i rischi dell’IA, evidenziando un ‘gap di governance’
Un studio globale sulla fiducia nell’Intelligenza Artificiale (IA) rivela che più della metà delle persone a livello mondiale non è disposta a fidarsi dell’IA, riflettendo una tensione sottostante tra i suoi evidenti benefici e i rischi percepiti.
Risultati chiave:
– L’era dell’intelligenza è arrivata: il 66% delle persone utilizza l’IA regolarmente e l’83% crede che l’uso dell’IA porterà a una vasta gamma di benefici.
– Tuttavia, la fiducia, che è centrale per l’accettazione dell’IA, rimane una sfida critica. Solo il 46% delle persone a livello globale è disposto a fidarsi dei sistemi IA, il che si correla con bassi livelli di alfabetizzazione IA: solo due persone su cinque (39%) riportano una qualche forma di formazione sull’IA e solo il 40% afferma che il proprio luogo di lavoro ha una politica o una guida sull’uso dell’IA generativa.
– Esiste un mandato pubblico per la regolamentazione IA nazionale e internazionale, con solo il 43% dei rispondenti che crede che le attuali normative siano adeguate.
– I dati suggeriscono che quasi la metà delle organizzazioni potrebbe utilizzare l’IA senza un adeguato supporto e governance.
Questo studio, condotto in collaborazione con KPMG, è il più completo finora riguardo alla fiducia, all’uso e alle attitudini del pubblico nei confronti dell’IA. Ha intervistato oltre 48.000 persone in 47 paesi tra novembre 2024 e gennaio 2025.
Fiducia e utilizzo dell’Intelligenza Artificiale
Lo studio ha rivelato che, sebbene il 66% delle persone utilizzi già l’IA con regolarità, meno della metà dei rispondenti globali è disposta a fidarsi di essa (46%). Rispetto a uno studio precedente condotto prima del rilascio di ChatGPT nel 2022, emerge che le persone sono diventate meno fiduciose e più preoccupate per l’IA man mano che l’adozione è aumentata.
Le persone e le organizzazioni sono più propense a fidarsi dei sistemi IA quando comprendono come funziona l’IA; tuttavia, solo due persone su cinque (39%) riportano una qualche forma di formazione sull’IA. In linea con questi bassi livelli di formazione, quasi la metà (48%) riporta una conoscenza limitata dell’IA, indicando che non si sentono sicure di comprendere l’IA né quando né come viene utilizzata.
“La fiducia del pubblico nelle tecnologie IA e nel loro uso sicuro è centrale per un’accettazione e un’adozione sostenuta”, si afferma nello studio.
IA nel lavoro e nell’istruzione
L’era del lavoro con l’IA è qui: tre persone su cinque (58%) dipendenti utilizzano intenzionalmente l’IA, e un terzo (31%) la utilizza settimanalmente o quotidianamente.
Questo alto utilizzo sta portando a una serie di benefici, con la maggior parte dei dipendenti che riporta un aumento dell’efficienza, accesso all’informazione e innovazione. Quasi la metà di coloro che sono stati intervistati dichiarano che l’IA ha aumentato le attività generatrici di entrate.
Tuttavia, solo il 60% delle organizzazioni fornisce formazione responsabile sull’IA e solo il 34% riporta di avere una politica o una guida sull’uso degli strumenti di IA generativa.
La mancanza di governance sull’IA è evidente anche nelle istituzioni educative, dove solo la metà ha politiche, risorse e formazione per un uso responsabile dell’IA.
IA nella società
Il 73% delle persone riporta di aver personalmente sperimentato o osservato i benefici dell’IA, che includono una riduzione del tempo trascorso in attività banali, una maggiore personalizzazione, una riduzione dei costi e un miglioramento dell’accessibilità.
Tuttavia, quattro persone su cinque sono anche preoccupate per i rischi, e due su cinque riportano di aver subito impatti negativi dell’IA. Questi vanno dalla perdita di interazione umana e rischi informatici fino alla proliferazione di disinformazione e risultati inaccurati.
Il 70% crede che sia necessaria una regolamentazione dell’IA, eppure solo il 43% ritiene che le leggi e le normative esistenti siano adeguate.
Esiste una chiara richiesta pubblica per una legge e una regolamentazione internazionale e per l’industria di collaborare con i governi per mitigare questi rischi.
“Sebbene questo studio non includa i rispondenti delle Dipendenze della Corona, le organizzazioni nelle nostre giurisdizioni stanno affrontando sfide simili. L’IA è stata parte del panorama aziendale per anni, ma l’aumento rapido e l’accesso pubblico a sistemi più avanzati, in particolare l’IA generativa, hanno messo in evidenza le promesse e i rischi associati all’IA.”
