“Shadow AI” si sta diffondendo e crea rischi di conformità
Sette professionisti su dieci nel management operativo stanno utilizzando strumenti di intelligenza artificiale non autorizzati, creando significativi rischi di sicurezza e conformità per le loro organizzazioni, secondo una nuova ricerca.
La diffusione della “shadow AI”
La pratica nota come “shadow AI” è emersa poiché i dipendenti cercano di migliorare l’efficienza di fronte a strumenti obsoleti e processi manuali. La ricerca ha rilevato che il 94% dei professionisti delle operazioni attualmente utilizza l’IA per assistere in compiti come la creazione di contenuti, l’automazione del lavoro ripetitivo e l’ottimizzazione dei flussi di lavoro.
Rischi e mancanza di governance
Tuttavia, solo il 26% dei rispondenti ha dichiarato che le proprie aziende hanno politiche di governance dell’IA pienamente documentate e applicate. Questo porta a rischi di conformità e sicurezza, in quanto i professionisti delle operazioni utilizzano strumenti non governati per superare le limitazioni degli strumenti legacy.
Priorità in cambiamento
Quasi tutti i team – il 99,6% – devono cambiare priorità a causa delle crescenti esigenze aziendali, mentre il 71% dei professionisti delle operazioni ha affermato che strumenti obsoleti e processi manuali ostacolano i progressi. Nonostante classifichino l’efficienza come il fattore più critico per il successo, il 99% dei rispondenti ha affermato di spendere tempo ogni settimana in compiti ripetitivi e a basso valore. Più della metà – il 63% – ha dichiarato di avere difficoltà a bilanciare le richieste concorrenti di efficienza e adattabilità.
Conclusioni e raccomandazioni
Il report ha inoltre rivelato che tre quarti dei professionisti delle operazioni affermano che le loro organizzazioni si affidano a soluzioni temporanee poiché strumenti e processi non riescono a tenere il passo con le priorità aziendali in cambiamento. Questo approccio crea spesso silos informativi che ostacolano l’esecuzione. Mentre il 97% ha affermato che la visibilità del lavoro all’interno dell’organizzazione è essenziale, il 61% ha dichiarato di non avere piena visibilità. Solo l’8% ha affermato di ritenere che le proprie organizzazioni abbiano raggiunto l’eccellenza operativa.
Il report evidenzia un cambiamento critico nella gestione operativa: l’adattabilità è ora importante quanto l’efficienza, e i processi fissi non possono tenere il passo con i cambiamenti aziendali. L’IA può aiutare a colmare questo divario, ma solo se abbinata a una governance di livello aziendale e a flussi di lavoro integrati e sicuri.
