Analisi delle Nuove Leggi sui Chatbot Compagni di Intelligenza Artificiale
Le aziende che operano chatbot compagni in California o New York sono soggette a nuove obbligazioni legali, tra cui la fornitura di avvisi agli utenti e l’implementazione di protocolli per prevenire l’autolesionismo.
Dal 1° gennaio 2026, la legge sui chatbot compagni della California è entrata in vigore, dopo essere stata firmata il 13 ottobre 2025. Questa legge impone obblighi specifici agli operatori di chatbot compagni per attuare misure di sicurezza “critiche, ragionevoli e raggiungibili”, con un focus sulla protezione dei minori. La legge californiana segue il precedente statuto di New York, entrato in vigore il 5 novembre 2025, che presenta obblighi simili per gli operatori di chatbot compagni.
Contesto
Con l’IA che pervade quasi ogni aspetto delle nostre vite tecnologiche, i chatbot rappresentano una delle forme più accessibili di tecnologia basata su IA. I chatbot possono servire a vari scopi, come il servizio clienti o la salute. I “chatbot compagni” sono progettati per interagire in modo simile a un essere umano, creando un attaccamento emotivo tra l’utente e il chatbot. Ci sono crescenti preoccupazioni riguardo a come gli individui interagiscono con questi chatbot e le potenziali conseguenze sociali.
New York è stata la prima a imporre obblighi aggiuntivi agli operatori di chatbot compagni, riconoscendo l’uso crescente di questi strumenti per il supporto emotivo o mentale, con l’intento di proteggere la salute mentale degli individui, specialmente dei minori.
Un rapporto di un’organizzazione no-profit ha indicato che il 72% degli adolescenti ha utilizzato chatbot compagni almeno una volta, con oltre la metà di loro che li utilizza diverse volte al mese. Inoltre, un terzo degli adolescenti ha riferito di sentirsi “a disagio” con qualcosa che un chatbot compagno ha detto o fatto in passato.
Confronto tra le Leggi di New York e California
Di seguito un riepilogo delle definizioni, obbligazioni legali e meccanismi di enforcement previsti dalle leggi di New York e California.
Definizione di Operatore
New York definisce l’operatore come qualsiasi entità che fornisce un chatbot ai propri utenti, mentre California definisce l’operatore come colui che rende disponibile una piattaforma di chatbot compagno a un utente nello stato.
Definizione di Chatbot Compagno
In entrambe le legislazioni, un chatbot compagno è un sistema di IA progettato per simulare una relazione umana sostenuta, ma con alcune eccezioni specifiche legate ai chatbot utilizzati per assistenza clienti o scopi interni.
Obblighi di Notifica agli Utenti
New York richiede agli operatori di fornire una notifica chiara all’utente all’inizio di ogni interazione con il chatbot, mentre California impone anche obblighi specifici per gli utenti minorenni.
Protocolli di Trasparenza
Entrambe le legislazioni richiedono agli operatori di mantenere protocolli per rilevare e affrontare ideazioni suicidarie o espressioni di autolesionismo da parte degli utenti.
Meccanismi di Enforcement
In New York, l’applicazione della legge è affidata all’ufficio del procuratore generale, mentre in California è previsto un reporting annuale ai servizi di prevenzione del suicidio.
Implicazioni Potenziali
Le aziende dovrebbero valutare le loro offerte di chatbot e determinare se rientrano nella definizione di “operatore” secondo le legislazioni pertinenti. Se sì, dovrebbero implementare protocolli di trasparenza e garantire che le notifiche agli utenti siano chiare e conformi.
In California, è fondamentale monitorare se l’utente è un minorenne e adattare le notifiche di conseguenza. Le aziende dovrebbero anche sviluppare procedure per il reporting annuale richiesto.
