Guida Essenziale all’Uso delle Tecnologie AI per Colloqui e Assunzioni

Guida in 5 Passi per i Datori di Lavoro sull’Uso degli Strumenti di Intervista e Assunzione AI

Gli strumenti di intervista abilitati dall’AI sono emersi come una soluzione comune per le difficoltà amministrative legate all’assunzione. Questi strumenti migliorano l’efficienza, semplificano le operazioni e permettono di considerare un numero maggiore di candidati senza ampliare il team di assunzione, mantenendo valutazioni coerenti tra i candidati e facilitando le assunzioni di alta quantità. Tuttavia, la loro adozione solleva anche importanti considerazioni legali, comprese potenziali discriminazioni, rischi di conformità e obblighi di privacy e sicurezza dei dati, mentre ci troviamo di fronte a un panorama normativo e di contenzioso in crescita riguardante l’uso di questi strumenti.

Strumenti di Intervista AI e Sistemi

Piuttosto che concentrarsi unicamente su strumenti che assistono nella logistica o nella revisione dei documenti, come programmatori semplici o screener di curriculum, la nuova generazione di strumenti di assunzione AI può analizzare e organizzare le risposte ai colloqui in modi che possono influenzare direttamente le decisioni di assunzione.

• Strumenti di trascrizione e sintesi. Questi strumenti convertono le risposte agli interventi parlati in testo scritto utilizzando la tecnologia di riconoscimento vocale, rendendo più semplice la revisione, la ricerca e il confronto tra i candidati.
• Strumenti di analisi e valutazione delle interviste. Questi sistemi analizzano le risposte registrate per valutare fattori come modelli di discorso, tono, ritmo, scelta delle parole, espressioni facciali e altri segnali non verbali.
• Sistemi di interviste adattative o dinamiche. Questi strumenti adattano le domande dell’intervista in tempo reale o attraverso le fasi dell’intervista basandosi sulle risposte precedenti di un candidato.
• Strumenti di valutazione comportamentale e di personalità. Alcune piattaforme di intervista AI tentano di inferire tendenze comportamentali o tratti di personalità combinando dati da risposte audio, video e testuali.
• Piattaforme di valutazione delle competenze. Questi strumenti utilizzano simulazioni e test di giudizio situazionale per valutare come i candidati eseguono compiti legati al lavoro.
• Piattaforme di interviste video. Queste piattaforme supportano interviste video dal vivo o asincrone e spesso servono da base per altre funzionalità guidate dall’AI.

Rischi Legali, Etici e Organizzativi Associati agli Strumenti di Intervista AI

Come con altri sistemi AI, anche gli intervistatori AI possono presentare rischi legali, etici e organizzativi. Queste problematiche sono ulteriormente amplificate dalla raccolta e analisi di dati sensibili.

• Discriminazione razziale e per disabilità. I candidati con disabilità possono affermare di essere svantaggiati se la loro comunicazione o comportamento differiscono dai modelli riconosciuti da questi sistemi.
• Privacy dei dati sensibili. Gli intervistatori AI possono raccogliere e elaborare una quantità significativa di dati sensibili, inclusi registrazioni video e audio.
• Sicurezza organizzativa e deepfake. Un altro potenziale problema è la sfida che gli strumenti di intervista AI affrontano quando incontrano deepfake.
• Responsabilità del fornitore. Le organizzazioni possono affrontare esposizioni legali e di conformità basate sul design e sul funzionamento degli strumenti di intervista AI di terzi.
• Rischi reputazionali. L’uso di strumenti di intervista AI non è limitato solo ai datori di lavoro; si stanno affrontando anche le preoccupazioni sull’uso da parte dei candidati di strumenti AI durante il processo di intervista.

5 Passi per Mitigare i Rischi

Se la tua organizzazione utilizza o sta considerando strumenti di intervista AI, i seguenti cinque passi possono aiutare a gestire proattivamente il rischio.

1. Sviluppare Politiche AI Complete. È importante stabilire un programma comprensivo che affronti la governance dell’AI, l’uso etico dell’AI e politiche accettabili specifiche per gli strumenti.
2. Garantire un Monitoraggio Continuo dei Fornitori. Trattare i fornitori di strumenti di intervista AI come un’estensione del processo di assunzione piuttosto che come fornitori di tecnologia autonomi.
3. Adottare Misure per Identificare e Prevenire i Deepfake. Adottare misure di verifica dell’identità per i candidati e stabilire protocolli di revisione per segnalare comportamenti sospetti.
4. Audit degli Strumenti e Sistemi di Intervista AI. Audit regolari per valutare se gli strumenti si basano su segnali che possono svantaggiare i candidati con disabilità o stili di comunicazione culturalmente distintivi.
5. Stabilire Politiche Chiare sull’Uso di AI da Parte dei Candidati. Affrontare l’uso da parte dei candidati di AI durante le interviste in modo trasparente e bilanciato per evitare rischi reputazionali.