Goldman Sachs e l’automazione dei ruoli con l’AI di Anthropic
Goldman Sachs sta collaborando con la startup di intelligenza artificiale Anthropic per creare agenti AI che automatizzino ruoli crescenti all’interno della banca. Negli ultimi sei mesi, ingegneri di Anthropic sono stati coinvolti nello sviluppo di agenti autonomi in almeno due aree specifiche: la contabilità delle transazioni e la validazione e onboarding dei clienti.
Fasi iniziali di sviluppo
La banca è ancora nelle fasi iniziali dello sviluppo di agenti basati sul modello Claude di Anthropic, con l’obiettivo di ridurre il tempo necessario per queste funzioni essenziali. Si prevede un lancio imminente, anche se non è stata fornita una data specifica.
Visione futura
Il CEO della banca ha annunciato un piano pluriennale per riorganizzare la banca attorno all’intelligenza artificiale generativa. Anche se le banche d’investimento stanno registrando ricavi in crescita, Goldman Sachs intende “limitare la crescita del personale” durante questa ristrutturazione.
Goldman ha iniziato a testare un AI coder autonomo, ora disponibile per gli ingegneri della banca, e ha scoperto che il modello di Anthropic potrebbe essere applicato anche in altre aree, come contabilità e conformità, dove è necessario analizzare grandi quantità di dati.
Implicazioni e rischi
Con l’implementazione di questi agenti, si prevede che i clienti possano essere onboardati più rapidamente e che le questioni legate alla riconciliazione delle transazioni siano risolte con maggiore efficienza. Tuttavia, l’azienda ritiene prematuro aspettarsi perdite di posti di lavoro per i lavoratori coinvolti nelle funzioni di conformità e contabilità.
È possibile che la banca elimini fornitori terzi attualmente utilizzati man mano che la tecnologia AI maturerà. La filosofia attuale è quella di “iniettare capacità”, migliorando così l’esperienza del cliente e generando più affari.
Conclusione
Goldman Sachs sta investendo nel futuro dell’automazione attraverso l’intelligenza artificiale, con l’obiettivo di rendere le operazioni interne più efficienti e reattive. Con l’adozione di tecnologie avanzate, la banca mira a migliorare i suoi processi e a garantire un’esperienza cliente ottimale.
