Uno studio globale rivela conflitti tra benefici e rischi dell’IA e lacune nella governance
Un recente studio globale sulla fiducia nell’Intelligenza Artificiale (IA) ha rivelato che oltre la metà delle persone nel mondo è riluttante a fidarsi dell’IA, riflettendo una tensione sottostante tra i benefici evidenti e i rischi percepiti.
Risultati chiave
La nuova era intelligente è arrivata: il 66% delle persone utilizza regolarmente l’IA e l’83% crede che l’uso dell’IA porterà a una vasta gamma di benefici. Tuttavia, la fiducia, che è centrale per l’accettazione dell’IA, rimane una sfida critica. Solo il 46% delle persone a livello globale è disposto a fidarsi dei sistemi di IA, il che si correla con bassi livelli di alfabetizzazione sull’IA: solo due persone su cinque (il 39%) riportano una qualche forma di formazione sull’IA e solo il 40% afferma che il proprio luogo di lavoro ha una politica o linee guida sull’uso dell’IA generativa.
I dati suggeriscono che quasi la metà delle organizzazioni potrebbe utilizzare l’IA senza un adeguato supporto e governance.
Lo studio, intitolato “Fiducia, atteggiamenti e utilizzo dell’Intelligenza Artificiale: uno studio globale 2025”, è il più completo studio globale sulla fiducia, sull’uso e sugli atteggiamenti del pubblico nei confronti dell’IA. Ha coinvolto oltre 48.000 persone in 47 paesi tra novembre 2024 e gennaio 2025.
Nonostante il 66% delle persone utilizzi già intenzionalmente l’IA con una certa regolarità, meno della metà dei rispondenti globali è disposta a fidarsi di essa (46%).
Fiducia e conoscenza dell’IA
Rispetto a uno studio precedente condotto prima del rilascio di ChatGPT nel 2022, emerge che le persone sono diventate meno fiduciose e più preoccupate per l’IA man mano che l’adozione è aumentata. Gli individui e le organizzazioni tendono a fidarsi di più dei sistemi di IA quando comprendono come funziona l’IA, ma lo studio rileva che solo due persone su cinque (il 39%) riportano una qualche forma di formazione sull’IA. In linea con questi bassi livelli di formazione, quasi la metà (48%) riferisce una conoscenza limitata dell’IA, indicando che non si sentono in grado di comprendere l’IA né quando né come viene utilizzata.
“La fiducia del pubblico nelle tecnologie IA e il loro utilizzo sicuro è centrale per un’accettazione e un’adozione sostenute,” si afferma nel rapporto.
IA nel lavoro e nell’istruzione
La nuova era del lavoro con l’IA è qui, con tre dipendenti su cinque (58%) che utilizzano intenzionalmente l’IA, e un terzo (31%) la utilizza settimanalmente o quotidianamente. Questo alto utilizzo sta portando a una serie di benefici, con la maggior parte dei dipendenti che riportano un aumento dell’efficienza, dell’accesso alle informazioni e dell’innovazione. Quasi la metà di coloro che hanno partecipato al sondaggio ha dichiarato che l’IA ha aumentato l’attività generatrice di entrate.
Tuttavia, solo il 60% delle organizzazioni fornisce formazione responsabile sull’IA e solo il 34% riporta una politica o linee guida organizzative sull’uso degli strumenti di IA generativa.
Si stima che l’uso dell’IA stia creando rischi complessi per le organizzazioni, e sta emergendo un ‘gap di governance‘. Lo studio rivela che quasi la metà dei dipendenti ammette di utilizzare l’IA in modi che violano le politiche aziendali, inclusa l’upload di informazioni aziendali sensibili in strumenti pubblici gratuiti come ChatGPT.
IA nella società
Il 73% delle persone riferisce di aver personalmente sperimentato o osservato benefici dell’IA, tra cui una riduzione del tempo dedicato a compiti banali, una maggiore personalizzazione, una riduzione dei costi e un miglioramento dell’accessibilità. Tuttavia, quattro persone su cinque sono anche preoccupate per i rischi, e due su cinque riferiscono di aver subito impatti negativi dall’IA. Questi vanno dalla perdita di interazione umana ai rischi informatici, fino alla proliferazione di disinformazione e risultati inaccurati.
Il 70% delle persone ritiene che sia necessaria una regolamentazione dell’IA, ma solo il 43% crede che le leggi e le regolazioni esistenti siano adeguate. C’è una chiara domanda pubblica per leggi e regolamenti internazionali e per l’industria affinché collabori con i governi per mitigare tali rischi.
In diverse regioni, si sta osservando l’emergere dell’IA in molte industrie e nella vita quotidiana. I governi regionali stanno affrontando lo sviluppo di politiche per tutelare la privacy dei dati, mitigare i rischi percepiti dell’IA, esplorando al contempo le vaste opportunità che la tecnologia sblocca per il capitale umano e lo sviluppo economico.
È imperativo che i sistemi di IA siano stabiliti su una base di buona governance, che contribuirà a promuovere fiducia. Gli utenti desiderano garanzie riguardo ai sistemi di IA con cui interagiscono. Pertanto, il potenziale completo dell’IA può essere realizzato solo se il pubblico ha fiducia nei sistemi che prendono decisioni o li assistono.
