Un estudio global sobre el uso de la inteligencia artificial en el trabajo
Un reciente estudio a nivel mundial ha revelado que la mayoría de los empleados utilizan herramientas de inteligencia artificial (IA) en su trabajo de manera regular. Sin embargo, un preocupante porcentaje admite haberlo hecho de forma inapropiada.
Resultados clave del estudio
El estudio, realizado con más de 32,000 trabajadores de 47 países, mostró que el 58% de los empleados utilizan intencionalmente herramientas de IA en su entorno laboral, con un 33% de ellos haciéndolo de forma semanal o diaria.
La mayoría de los empleados que utilizan estas herramientas informan haber obtenido beneficios significativos en términos de productividad y rendimiento.
Riesgos asociados al uso de IA
A pesar de los beneficios, un número alarmante de empleados está utilizando la IA de maneras que presentan riesgos elevados. Esto incluye:
- Subir información sensible a herramientas públicas.
- Confiar en las respuestas de IA sin validarlas.
- Ocultar el uso de herramientas de IA.
Estos hallazgos subrayan la necesidad urgente de establecer políticas, entrenamiento y gobernanza para el uso responsable de la IA.
Uso de herramientas de IA
Se observó que el 70% de los empleados utilizan herramientas de IA de uso general, como ChatGPT, en lugar de soluciones proporcionadas por sus empleadores (42%). Sin embargo, casi la mitad de los encuestados que utilizan IA han reconocido hacerlo de manera inapropiada (47%).
Preocupaciones sobre la información sensible
Uno de los aspectos más preocupantes es el manejo de información sensible de la empresa. Casi la mitad (48%) de los empleados ha subido información confidencial de la empresa o de clientes a herramientas públicas de IA.
Además, un 66% de los encuestados ha confiado en la salida de IA sin evaluarla, lo que ha llevado a que un 56% haya cometido errores en su trabajo debido a esta práctica.
Uso “sombra” de la IA
El uso de IA se convierte en un desafío aún mayor cuando los empleados no son transparentes sobre su uso. El 61% ha evitado revelar cuándo utilizan IA, y el 55% ha presentado contenido generado por IA como propio.
Este fenómeno de uso “sombra” de la IA no solo aumenta los riesgos, sino que también dificulta la capacidad de la organización para detectar y gestionar dichos riesgos.
La importancia de la alfabetización en IA
El estudio destaca la necesidad de mejorar la alfabetización en IA entre los empleados. Esto incluye proporcionar capacitación y fomentar un ambiente de trabajo donde se sientan cómodos compartiendo cómo y cuándo utilizan herramientas de IA.
Se encontró que menos de la mitad de los empleados (47%) han recibido formación adecuada en IA, lo que sugiere una brecha significativa en la gobernanza de estas herramientas.
Cultura organizacional adecuada
Crear un entorno de trabajo psicológicamente seguro es crucial para fomentar la transparencia en el uso de herramientas de IA. Esto no solo mejora la supervisión y la gestión de riesgos, sino que también promueve una cultura de aprendizaje compartido y experimentación.
La IA tiene el potencial de mejorar la forma en que trabajamos, pero su implementación efectiva requiere un personal capacitado, una gobernanza robusta y una cultura que apoye un uso seguro y transparente.
