Pesquisa Revela Uso Regular de IA no Trabalho com Riscos Associados
Uma pesquisa global recentemente divulgada revela que 58% dos funcionários utilizam ferramentas de inteligência artificial (IA) no ambiente de trabalho, com um terço desses usuários fazendo uso dessas ferramentas semanal ou diariamente. Apesar dos benefícios de produtividade, uma preocupação crescente é o uso inadequado dessas tecnologias, com quase 47% dos entrevistados admitindo que utilizam IA de maneiras arriscadas.
Benefícios da Adoção de IA
A pesquisa, que abrangeu mais de 32.000 trabalhadores em 47 países, destaca que muitos funcionários relataram melhorias em várias áreas ao adotar ferramentas de IA. Entre os benefícios mencionados estão:
- Eficiência (67%)
- Acesso à informação (61%)
- Inovação (59%)
- Qualidade do trabalho (58%)
Esses resultados estão alinhados com pesquisas anteriores que demonstram como a IA pode impulsionar ganhos de produtividade tanto para os funcionários quanto para as organizações.
Preocupações com Informações Sensíveis
Um dos principais pontos de preocupação em relação ao uso de IA no trabalho é o manuseio de informações sensíveis, como dados financeiros e informações de clientes. Quase 48% dos funcionários relataram ter enviado informações confidenciais para ferramentas de IA públicas, enquanto 44% admitiram ter utilizado IA de maneira que infringe políticas organizacionais.
Estudos adicionais indicam que 27% do conteúdo inserido em ferramentas de IA é considerado sensível, levantando sérias questões sobre a privacidade e a segurança dos dados.
Uso Complacente de Ferramentas de IA
A pesquisa também revelou que 66% dos entrevistados confiaram nas respostas geradas por IA sem avaliá-las adequadamente, levando a 56% deles a cometer erros em seu trabalho devido a essas ferramentas. Funcionários mais jovens (com idades entre 18-34 anos) demonstraram maior tendência a usar a IA de forma inadequada em comparação com seus colegas mais velhos (35 anos ou mais).
O Uso de “Shadow AI”
A falta de transparência no uso da IA aumenta os riscos para as organizações. A pesquisa descobriu que:
- 61% dos funcionários evitam revelar quando usam IA;
- 55% apresentam conteúdo gerado por IA como se fosse seu;
- 66% utilizam ferramentas de IA sem saber se isso é permitido.
Essa prática de “shadow AI” não apenas intensifica os riscos, mas também prejudica a capacidade das organizações de identificar e gerenciar esses riscos adequadamente.
Necessidade de Governança e Educação em IA
A pesquisa aponta para uma lacuna significativa na governança das ferramentas de IA e uma necessidade urgente de as organizações implementarem políticas eficazes. Apenas 34% dos funcionários afirmaram que suas organizações possuem políticas sobre o uso de ferramentas generativas de IA, e apenas 6% indicaram que o uso de IA é proibido.
Investir em treinamento responsável em IA e desenvolver a alfabetização em IA dos funcionários é fundamental. A pesquisa mostrou que a alfabetização em IA está associada a uma maior confiança na utilização dessas ferramentas e a benefícios de desempenho mais significativos.
Cultura Organizacional
Por fim, é essencial criar um ambiente de trabalho que seja psicologicamente seguro, permitindo que os funcionários compartilhem como e quando estão utilizando ferramentas de IA. Essa cultura não só melhora a supervisão e gestão de riscos, mas também fomenta um ambiente de aprendizado compartilhado e experimentação que apoia a difusão responsável do uso da IA.
Com a IA potencialmente capaz de melhorar a maneira como trabalhamos, é vital que as organizações adotem uma abordagem proativa e deliberada na gestão de seu uso.
