Estudo Global Revela Tensão Entre Benefícios e Riscos da IA e Destaca uma ‘Lacuna de Governança’
Um estudo global sobre a confiança em Inteligência Artificial (IA) revela que mais da metade das pessoas em todo o mundo não estão dispostas a confiar na IA, refletindo uma tensão subjacente entre seus benefícios óbvios e os riscos percebidos.
Principais Conclusões:
- A Era Inteligente Chegou: 66% das pessoas usam IA regularmente, e 83% acreditam que o uso da IA resultará em uma ampla gama de benefícios.
- Desafio da Confiança: Apenas 46% das pessoas globalmente estão dispostas a confiar em sistemas de IA, o que correlaciona com baixos níveis de alfabetização em IA – apenas dois em cada cinco (39%) relatam alguma forma de treinamento em IA e apenas 40% afirmam que seu local de trabalho possui uma política ou diretrizes sobre o uso de IA generativa.
- Mandato Público para Regulação da IA: Somente 43% dos entrevistados acreditam que as regulamentações atuais são adequadas.
- Suporte e Governança Insuficientes: Dados sugerem que quase metade das organizações pode estar utilizando IA sem suporte e governança adequados.
O estudo, liderado por especialistas acadêmicos e em colaboração com uma grande empresa de consultoria, é o mais abrangente sobre a confiança, uso e atitudes do público em relação à IA, tendo entrevistado mais de 48.000 pessoas em 47 países entre novembro de 2024 e janeiro de 2025.
Embora 66% das pessoas já usem IA intencionalmente com alguma regularidade, menos da metade dos entrevistados globalmente estão dispostos a confiar nela (46%). Comparado a um estudo anterior realizado antes do lançamento do ChatGPT em 2022, revela que as pessoas se tornaram menos confiantes e mais preocupadas com a IA à medida que a adoção aumentou.
Indivíduos e organizações são mais propensos a confiar em sistemas de IA quando entendem como a IA funciona, no entanto, o estudo verifica que apenas dois em cinco (39%) relatam algum tipo de treinamento em IA. Em linha com esses baixos níveis de treinamento em IA, quase metade (48%) afirma ter conhecimento limitado sobre IA, indicando que não se sentem confortáveis em entender a IA ou quando e como ela é utilizada.
“A confiança do público nas tecnologias de IA e seu uso seguro e seguro é central para a aceitação e adoção sustentadas”, afirmam os pesquisadores.
IA no Trabalho e na Educação
A era de trabalhar com IA chegou, com três em cada cinco (58%) funcionários utilizando IA intencionalmente – e um terço (31%) usando-a semanal ou diariamente.
Esse alto uso está trazendo uma série de benefícios, com a maioria dos funcionários relatando aumento de eficiência, acesso à informação e inovação. Quase metade dos entrevistados relataram que a IA aumentou a atividade geradora de receita.
No entanto, apenas 60% das organizações oferecem treinamento responsável em IA e apenas 34% relatam uma política ou diretrizes organizacionais sobre o uso de ferramentas de IA generativa.
Um dos diretores de uma empresa de consultoria comentou: “O uso de IA no trabalho está criando riscos complexos para as organizações, e uma ‘lacuna de governança’ está emergindo. O estudo revela que quase metade dos funcionários admite usar IA de maneiras que contrariam as políticas da empresa, incluindo o upload de informações sensíveis da empresa em ferramentas de IA públicas gratuitas como o ChatGPT.”
“O uso complacente pode ser devido à governança da IA responsável estar defasada. Em economias avançadas, pouco mais da metade dos funcionários (55%) relata que sua organização possui mecanismos para apoiar a adoção de IA e uso responsável, incluindo uma estratégia e cultura propensa à adoção responsável da IA, treinamento adequado e processos de governança.”
“De acordo com o estudo, muitos usuários dependem da saída da IA sem avaliar a precisão (66%) e estão cometendo erros em seu trabalho devido à IA (56%), e o que torna esses riscos desafiadores de gerenciar é que mais da metade (57%) dos funcionários afirma esconder seu uso de IA e apresentar o trabalho gerado por IA como seu próprio.”
Essa falta de governança em IA também é vista nas instituições educacionais, das quais apenas metade possui políticas, recursos e treinamento para o uso responsável da IA.
IA na Sociedade
73% das pessoas relatam ter experienciado ou observado benefícios da IA, incluindo redução do tempo gasto em tarefas mundanas, personalização aprimorada, redução de custos e melhoria na acessibilidade.
No entanto, quatro em cinco pessoas também estão preocupadas com os riscos, e duas em cinco relatam ter experimentado impactos negativos da IA. Estes variam desde a perda de interação humana e riscos de cibersegurança até a proliferação de desinformação e desinformação, resultados imprecisos e desqualificação.
70% acreditam que a regulação da IA é necessária, no entanto, apenas 43% acreditam que as leis e regulamentações existentes são adequadas.
Há uma clara demanda pública por leis e regulamentações internacionais e pela parceria da indústria com os governos para mitigar esses riscos. 87% dos entrevistados também desejam leis mais rigorosas para combater a desinformação gerada pela IA e esperam que empresas de mídia e redes sociais implementem processos de verificação de fatos mais robustos.
Por fim, observa-se que as organizações que adotam uma abordagem estratégica e cuidadosa em relação à inovação estão avaliando cuidadosamente se o investimento em IA e automação trará benefícios para os negócios. Elas buscam equilibrar inovação com necessidades operacionais, conformidade regulatória e objetivos de negócios a longo prazo, abordando ativamente esses desafios e transformando riscos potenciais em oportunidades estratégicas.
