‘Shadow AI’ está se espalhando e criando riscos de conformidade
Sete em cada dez profissionais de gestão de operações estão utilizando ferramentas de inteligência artificial não autorizadas, criando riscos significativos de segurança e conformidade para suas organizações, de acordo com novas pesquisas.
O fenômeno do “shadow AI”
A prática conhecida como “shadow AI” surgiu à medida que os funcionários buscam melhorar a eficiência diante de ferramentas ultrapassadas e processos manuais. A pesquisa revelou que 94% dos profissionais de operações utilizam atualmente a IA para auxiliar em tarefas como criação de conteúdo, automação de trabalhos repetitivos e otimização de fluxos de trabalho.
No entanto, apenas 26% dos entrevistados afirmaram que suas empresas possuem políticas de governança de IA totalmente documentadas e aplicadas.
Desafios enfrentados pelas organizações
O estudo encontrou que quase todas as equipes – 99,6% – precisam mudar suas prioridades devido às rápidas mudanças nas necessidades de negócios, enquanto 71% dos profissionais de operações disseram que ferramentas ultrapassadas e processos manuais estão dificultando o progresso.
Apesar de classificarem a eficiência como o fator mais crítico para o sucesso, 99% dos entrevistados afirmaram que gastam tempo a cada semana em tarefas repetitivas e de baixo valor. Mais da metade – 63% – disse que luta para equilibrar as demandas concorrentes por eficiência e adaptabilidade.
O relatório também revelou que três quartos dos profissionais de operações afirmaram que suas organizações dependem de soluções alternativas porque ferramentas e processos não conseguem acompanhar as prioridades de negócios em mudança, criando silos de informação que dificultam a execução.
Implicações para a gestão de operações
Enquanto 97% disseram que a visibilidade do trabalho em toda a organização é essencial, 61% afirmaram que não têm visibilidade completa. Apenas 8% acreditam que suas organizações alcançaram a excelência operacional.
O estudo destaca uma mudança crítica na gestão de operações: a adaptabilidade agora é tão importante quanto a eficiência, e processos fixos não conseguem acompanhar as mudanças nos negócios. A IA pode ajudar a fechar essa lacuna, mas apenas quando combinada com governança de nível empresarial e fluxos de trabalho integrados e seguros.
A pesquisa foi conduzida entre setembro e outubro de 2025, abrangendo uma variedade de idades, níveis de emprego, funções, tamanhos de empresas e indústrias.
