Como uma Linha Direta de IA Pode Ajudar os AGs a Governar a IA de Forma Eficaz
Como toda nova tecnologia, a inteligência artificial tem o potencial de resolver problemas, assim como de criá-los. Isso coloca os formuladores de políticas em uma situação difícil. Leis aprovadas rapidamente podem se tornar barreiras não intencionais para a realização de alguns dos melhores casos de uso da IA, enquanto a ausência de regulamentações oportunas pode expor os consumidores a fraudes, golpes e abusos, com poucos recursos disponíveis.
Complicando o desafio, o mercado de IA inclui tanto bons quanto maus atores. Empresas de IA já enfrentaram alegações de exagerar a precisão de suas ferramentas, anunciar capacidades que não existem ou prometer resultados inatingíveis. No entanto, também sabemos que há um número crescente de empresas de IA que trabalham arduamente para oferecer as ferramentas de IA mais confiáveis e transformadoras possíveis.
Separando os Bons dos Maus Atores
Separar os dois não é uma tarefa fácil, especialmente para os procuradores gerais, que têm a responsabilidade de fazer cumprir as leis de proteção ao consumidor. Felizmente, existe uma tática comprovada que pode ajudar nessa tarefa de fiscalização. Isso poderia envolver pedir aos consumidores informações mais específicas e oportunas sobre como estão utilizando a IA e para quais fins — bons, ruins e outros.
Na prática, isso se traduziria na criação de um portal de reclamações dedicado online que serviria como um ponto único para os consumidores compartilharem suas experiências com diferentes empresas e ferramentas de IA. Uma linha direta de IA permitiria uma coleta de informações aprimorada e reduziria a probabilidade de os procuradores gerais imporem suas próprias visões sobre se um determinado caso de uso de IA é bom ou ruim.
Preenchendo Lacunas de Informação
Uma linha direta dedicada à IA pode parcialmente preencher três lacunas de informação. A primeira é a identificação rápida de maus atores e casos de uso ruins de IA. Os consumidores são sempre os primeiros a perceber quando a IA falha ou quando uma empresa de IA adota comportamentos anticompetitivos. É fundamental que os consumidores compartilhem essas informações de maneira precisa e oportuna.
A segunda lacuna diz respeito à diferença entre o que aparece nas manchetes e a experiência real vivida pelos consumidores no dia a dia. A governança não deve ser orientada por histórias sensacionalistas e não representativas. Embora uma linha direta de IA não atenda completamente a essa necessidade, algumas informações são melhores do que nenhuma. Essa linha direta também não precisa ser apenas um local para reclamações; uma linha bem projetada que solicite feedback positivo e neutro pode ajudar a fornecer uma visão mais equilibrada.
A Importância de uma Linha Direta Dedicada
Uma linha direta de IA é necessária porque as informações específicas sobre IA devem ser coletadas de maneira precisa e compartilhadas com os atores apropriados de forma oportuna. É importante que as pessoas estejam cientes desse mecanismo para compartilhar informações sobre IA. Se a IA se tornar uma das várias tecnologias cobertas por uma linha direta, pode ser mais difícil para as pessoas encontrarem o fórum certo.
Uma abordagem mais disciplinada para rastrear as experiências dos consumidores pode informar estudos futuros mais direcionados sobre bons, maus e casos ambíguos de uso de IA.
Confiança como Catalisador para Competição e Crescimento em IA
Iniciativas de proteção ao consumidor, como a proposta de uma linha direta de IA, e o desejo de manter mercados competitivos frequentemente se opõem. No entanto, todas essas informações podem fomentar a inovação. Quanto mais rápido os maus atores forem responsabilizados, mais fácil será para as empresas de IA responsáveis competirem em um campo de jogo nivelado. Cada aumento no nível de confiança do consumidor no mercado de IA e nas ferramentas relacionadas aumentará a demanda pela tecnologia mais recente.
Idealmente, essa linha direta seria um esforço unificado de todos os estados, potencialmente sob a égide de uma associação nacional. Essa abordagem colaborativa ajudaria a aumentar a conscientização dos consumidores sobre a ferramenta e garantiria submissões padronizadas, gerando uma compreensão mais completa das experiências dos consumidores. Essas informações podem ser valiosas para os legisladores estaduais ao determinar se novas legislações são necessárias.
Essa linha direta não se trata de punição ou pânico — trata-se de construir uma imagem mais completa de como a IA está moldando a vida das pessoas. Ao convidar o público a compartilhar suas histórias de maneira direcionada, podemos tomar decisões mais inteligentes, rápidas e justas.
Essa iniciativa é necessária, mas é importante garantir que as informações pessoais compartilhadas não apareçam em documentos públicos. As submissões devem ser verificadas para reduzir a probabilidade de relatos falsos. A adequação desses componentes deve ser revista regularmente para identificar áreas de melhoria. Contudo, agora não é hora de se prender a detalhes; é hora de agir.
