GenAI avança para produção: O que os contratantes federais devem fazer agora
A inteligência artificial generativa (GenAI) já não é um conceito futurista para o mercado federal. Ela se tornou uma força presente que está reformulando a maneira como as agências e seus parceiros da indústria realizam suas missões. Um estudo recente da Ernst & Young revelou que 64% dos entrevistados federais relataram o uso diário de IA. Esse número provavelmente é ainda maior hoje.
À medida que as agências federais enfrentam a modernização, a GenAI oferece oportunidades reais para otimizar operações, automatizar tarefas rotineiras e extrair insights acionáveis de conjuntos de dados maciços. No entanto, assim como qualquer tecnologia transformadora, os riscos são reais e exigem uma abordagem estratégica e ponderada por parte dos contratantes do governo.
Por que a GenAI é importante agora para o GovCon
As agências federais estão passando de pilotos para produção com a GenAI. Por exemplo, o Departamento de Assuntos de Veteranos avançou além dos pilotos iniciais e agora está escalando uma interface de chat GenAI segura para os funcionários. Essa ferramenta, semelhante a plataformas comerciais como ChatGPT, mas adaptada às necessidades de dados e privacidade da VA, está em uso ativo por mais de 40.000 funcionários da VA desde maio de 2025, auxiliando em tarefas diárias, pesquisa e gestão do conhecimento.
Além disso, a VA está integrando a IA generativa na entrega de cuidados de saúde, incluindo:
- Utilização do maior banco de dados de saúde genômica vinculado do mundo para aprimorar diagnósticos e personalizar tratamentos.
- Implantação de programas baseados em IA para reduzir tempos de espera para consultas, melhorar a prevenção ao suicídio e agilizar o processamento de documentos em atendimentos clínicos e cuidados comunitários.
- Treinamento de profissionais médicos em metodologias impulsionadas por IA através do Instituto Nacional de Inteligência Artificial.
A Administração de Serviços Gerais desenvolveu e lançou uma ferramenta interna de IA generativa, chamada GSAi, projetada para apoiar a produtividade dos funcionários, atendendo a rigorosos requisitos de segurança e privacidade do governo. Esta ferramenta inclui um chatbot, uma API e um console de administração para avaliar e gerenciar diferentes modelos de IA.
Atualmente, a ferramenta é reservada para uso interno, com a GSA coletando ativamente feedback dos funcionários para aprimorar suas capacidades e garantir que se encaixe nos fluxos de trabalho diários. Com o tempo, a GSA planeja oferecer essa ferramenta como um serviço compartilhado para outras agências federais.
Passos práticos para uma adoção responsável da GenAI
O caminho para uma adoção responsável da GenAI começa com uma avaliação minuciosa de prontidão. Os contratantes devem avaliar as capacidades técnicas de suas organizações, práticas de governança de dados e postura de risco para determinar se suas equipes estão equipadas para construir, implantar e monitorar sistemas de GenAI em conformidade com os requisitos federais. A segurança e a conformidade devem ser priorizadas desde o início.
Estruturas como a Lei Federal de Gerenciamento de Segurança da Informação (FISMA) e a Estratégia de Gestão de Risco de IA do Instituto Nacional de Padrões e Tecnologia servem como guias essenciais para uma implantação segura e eficaz da IA.
Incorporar segurança e privacidade em cada fase do desenvolvimento da GenAI é crítico, especialmente ao lidar com dados sensíveis, como informações de saúde protegidas, que devem atender aos padrões do HIPAA. Além disso, construir para a transparência e responsabilidade é cada vez mais importante. Clientes federais esperam que os contratantes demonstrem como os modelos de GenAI tomam decisões, documentem fontes de dados e forneçam recursos para os usuários finais. Essas práticas são fundamentais para construir confiança com os parceiros das agências e o público.
Navegando pela paisagem ética e de riscos
A GenAI introduz desafios éticos complexos para os contratantes do governo, particularmente em relação à privacidade de dados, viés algorítmico e engajamento das partes interessadas. Abordar essas preocupações requer medidas proativas, como o uso de conjuntos de dados diversos para reduzir o viés, implementar fortes salvaguardas para informações sensíveis e colaborar estreitamente com parceiros da agência para alinhar soluções de IA com as necessidades da missão e a confiança pública. A implantação ética é essencial para construir um ecossistema federal de IA confiável.
Além das questões éticas, a adoção da IA apresenta riscos significativos, incluindo o potencial para desinformação, perda de controle sobre sistemas avançados, uso indevido por agentes maliciosos e preocupações com propriedade intelectual. Esses riscos exigem estruturas de governança robustas, políticas claras e supervisão contínua para garantir operações seguras, legais e transparentes. Uma governança eficaz não apenas mitiga riscos, mas também incentiva a inovação, capacitando as agências a realizar o potencial da IA enquanto protege o interesse público.
Colaboração e engajamento político
A complexidade da GenAI também exige colaboração entre o público e o privado. Iniciativas como o Escritório Nacional de Iniciativa de Inteligência Artificial e o Centro Conjunto de Inteligência Artificial do Departamento de Defesa oferecem oportunidades para os contratantes moldarem políticas e compartilharem melhores práticas. A participação ativa em grupos da indústria, como o Conselho de Serviços Profissionais, pode amplificar vozes nas discussões regulatórias e ajudar a garantir que novas regras sejam práticas e eficazes.
Próximos passos para os contratantes
A onda da GenAI já chegou, e as agências federais estão buscando seus parceiros da indústria por liderança em tecnologia, ética, conformidade e excelência operacional. Contratantes que investem na adoção responsável da GenAI estarão bem posicionados para conquistar novos negócios, aprofundar relacionamentos com clientes e ajudar a definir o futuro da TI federal.
A GenAI é uma ferramenta poderosa, mas seu valor no mercado federal será determinado por como é implantada de forma responsável e transparente. Para os contratantes do governo, agora é o momento de liderar pelo exemplo.
