FTC Resolve Outro Caso Envolvendo “AI-washing”
Em 27 de janeiro de 2026, a Comissão Federal de Comércio (FTC) anunciou a resolução de seu caso contra uma empresa, destacando o foco contínuo da agência nas práticas de marketing relacionadas à inteligência artificial (IA). Embora a FTC esteja passando por mudanças substanciais, as diretrizes de aplicação permanecem, incluindo a aplicação da Lei FTC contra empresas que fazem alegações enganosas sobre produtos de IA.
Posição da FTC sobre Alegações de Marketing Relacionadas à IA
Em dezembro de 2025, o presidente da FTC afirmou que a agência encontrou “que, não raramente, as representações feitas por essas empresas de IA são extremamente imprecisas.” Em um evento em setembro de 2025, um diretor da FTC enfatizou que, assim como produtos e serviços comuns enfrentam dificuldades de adoção na presença de fraudes ou outros métodos injustos de competição, a IA não poderá ser amplamente adotada no mercado sem confiança. Quando uma empresa quebra a lei, como ao enganar consumidores sobre o que seus produtos ou serviços de IA podem fazer, a FTC fará a aplicação da lei.
Resolução do Caso
No caso em questão, entre outras alegações, a reclamação afirmava que a empresa fez uma representação enganosa aos consumidores ao afirmar que seu “software de IA” automatizaria quase 100% do processo de configuração e operação de um curso online. De acordo com a FTC, a tecnologia na verdade “exige que os usuários carreguem manualmente seus anúncios, agendem compromissos e insiram mensagens que podem ser enviadas para clientes potenciais via mensagem de texto e e-mail.”
As ordens propostas incluem uma disposição que proíbe os réus de fazer representações enganosas de que um produto ou serviço usará IA para maximizar receitas ou melhorar sua rentabilidade, eficácia ou eficiência. Essa linguagem parece proibir tanto:
- 1. A representação enganosa de que um produto utiliza IA quando não utiliza;
- 2. A alegação enganosa de que a IA melhorará a rentabilidade, eficácia ou eficiência do produto.
A FTC utilizou linguagem quase idêntica em ordens apresentadas anteriormente para resolver casos relacionados a oportunidades de negócios envolvendo IA. Espera-se que a FTC continue a usar essa linguagem em futuras ordens envolvendo alegações de marketing semelhantes.
Perspectivas Futuras
Independentemente da administração, a FTC repetidamente alertou os profissionais de marketing de produtos de IA para garantir que suas alegações sejam precisas. A agência também respaldou esses avisos com ações de aplicação. Os vendedores são incentivados a assegurar que podem substanciar as alegações feitas para produtos de IA e que não enganem os consumidores através de referências à IA em materiais de marketing.
