AI: Impulsionando a eficiência e fortalecendo a governança
No recente Congresso de Conformidade Farmacêutica na Califórnia, especialistas discutiram como a inteligência artificial (IA) pode simplificar tarefas manuais e aprimorar a governança nas organizações.
O Caso de Estudo da Shockwave Medical
Valerie Webb, diretora de programas de conformidade na Shockwave Medical, apresentou um caso de estudo sobre como sua organização utilizou a IA para gerenciar riscos de terceiros. Durante suas fases iniciais como uma pequena startup, a Shockwave enfrentou o desafio de lidar com parceiros e fornecedores em um ambiente global. Para resolver isso, Webb implementou uma plataforma de IA automatizada.
“A IA e a gestão de riscos de terceiros foram fundamentais para a minha organização”, disse Webb. A plataforma permitiu que ela inserisse informações sobre fornecedores com apenas alguns dados e realizasse verificações de antecedentes, incluindo a certificação de licenças e a validação de médicos licenciados.
A plataforma também monitorou continuamente os fornecedores, alertando Webb sobre riscos emergentes, como processos judiciais ou sanções, permitindo uma gestão proativa dos riscos e a proteção da reputação da organização.
Benefícios da IA na Gestão de Fornecedores
A ferramenta de IA se mostrou revolucionária, economizando tempo considerável na gestão de fornecedores. “Com a IA, consegui integrar fornecedores globalmente em minutos, mesmo em países com requisitos de conformidade complexos”, destacou Webb.
Entretanto, ela enfatizou a importância da supervisão humana, mencionando que algumas vezes a plataforma sinalizava fornecedores como não aprovados, exigindo uma investigação mais aprofundada.
O Caso de Estudo da Vividion Therapeutics
David Morris, vice-presidente de assuntos jurídicos da Vividion Therapeutics, compartilhou como ferramentas de IA podem atuar como um “multiplicador de força” para as equipes de conformidade. Ele mencionou que a IA ajudou sua equipe a realizar mais tarefas com menos recursos.
Um exemplo foi o uso da IA para atualizar políticas internas. Morris utilizou uma ferramenta de IA para gerar rapidamente um deck de apresentação, economizando tempo e facilitando o processo de atualização de políticas.
A IA também auxiliou na gestão de tarefas administrativas, resumindo seu dia e organizando e-mails, permitindo que os profissionais de conformidade se concentrassem em tarefas prioritárias.
Riscos e Cuidados ao Usar IA
Apesar das vantagens, Morris alertou sobre os riscos associados ao uso de IA em reuniões. Ele compartilhou um caso negativo em que uma IA logou em uma chamada clínica usando o nome de um participante autorizado, levantando questões sobre consentimento e segurança de dados.
Tanto Webb quanto Morris concordaram que, embora a IA ofereça ganhos significativos de eficiência, é crucial implementar essas ferramentas com as devidas salvaguardas e políticas de governança para garantir sua utilização adequada.
Conclusão
As implementações de IA em ambientes de conformidade estão revolucionando a forma como as organizações gerenciam riscos e aumentam a eficiência operacional. No entanto, o equilíbrio entre inovação e segurança é fundamental para garantir resultados positivos a longo prazo.
