Estudo Global Revela Conflitos entre Benefícios e Riscos da Inteligência Artificial
Um estudo global sobre a confiança em Inteligência Artificial (IA) revela que mais da metade das pessoas em todo o mundo está relutante em confiar na IA, refletindo uma tensão subjacente entre seus benefícios evidentes e riscos percebidos.
Principais Descobertas
O era inteligente chegou – 66% das pessoas utilizam IA regularmente, e 83% acreditam que o uso da IA resultará em uma ampla gama de benefícios. No entanto, a confiança, que é central para a aceitação da IA, continua sendo um desafio crítico. Apenas 46% das pessoas globalmente estão dispostas a confiar em sistemas de IA, o que se correlaciona com baixos níveis de alfabetização em IA – apenas dois em cada cinco (39%) relatam algum tipo de treinamento em IA, e apenas 40% afirmam que seu local de trabalho possui uma política ou diretrizes sobre o uso de IA generativa.
Dados sugerem que pouco menos da metade das organizações pode estar utilizando IA sem o suporte e a governança adequados.
O Estudo Global 2025, liderado por um professor de confiança em uma escola de negócios, em colaboração com uma importante empresa de consultoria, é o mais abrangente estudo global sobre a confiança, uso e atitudes do público em relação à IA. O estudo entrevistou mais de 48.000 pessoas em 47 países entre novembro de 2024 e janeiro de 2025.
Embora 66% das pessoas já estejam utilizando IA de forma intencional, menos da metade dos entrevistados globais está disposta a confiar nela (46%). Quando comparado a um estudo anterior realizado antes do lançamento do ChatGPT em 2022, revela que as pessoas se tornaram menos confiantes e mais preocupadas com a IA à medida que a adoção aumentou.
Indivíduos e organizações são mais propensos a confiar em sistemas de IA quando entendem como a IA funciona; no entanto, o estudo revela que apenas dois em cada cinco (39%) relatam algum tipo de treinamento em IA. De acordo com esses baixos níveis de formação em IA, quase metade (48%) relata conhecimento limitado sobre IA, indicando que não se sentem seguros sobre como e quando a IA é utilizada.
“A confiança do público nas tecnologias de IA e seu uso seguro e protegido é central para a aceitação e adoção sustentadas”, afirmam os responsáveis pelo estudo.
IA no Trabalho e na Educação
A era de trabalhar com IA chegou, com três em cada cinco (58%) funcionários utilizando IA intencionalmente – e um terço (31%) utilizando-a semanalmente ou diariamente. Esse alto uso está proporcionando uma variedade de benefícios, com a maioria dos funcionários relatando aumento na eficiência, acesso à informação e inovação. Quase metade dos entrevistados afirmam que a IA aumentou atividades geradoras de receita.
No entanto, apenas 60% das organizações oferecem treinamento responsável em IA e apenas 34% relatam uma política ou diretrizes organizacionais sobre o uso de ferramentas de IA generativa.
Um líder de uma importante empresa de consultoria alerta que “o uso de IA no trabalho está criando riscos complexos para as organizações, e uma lacuna de governança está emergindo”. O estudo revela que quase metade dos funcionários admite usar IA de maneiras que contrariam as políticas da empresa, incluindo o envio de informações sensíveis para ferramentas de IA públicas gratuitas.
“O uso complacente pode ser devido à governança da IA responsável não acompanhar. Em economias avançadas, pouco mais da metade dos funcionários (55%) relatam que suas organizações têm mecanismos em vigor para apoiar a adoção da IA e o uso responsável, incluindo uma estratégia e cultura que favoreçam a adoção responsável da IA, treinamento adequado e processos de governança”, acrescenta o especialista.
De acordo com o estudo, muitos usuários confiam na saída da IA sem avaliar sua precisão (66%) e estão cometendo erros em seu trabalho devido à IA (56%). O que torna esses riscos desafiadores de gerenciar é que mais da metade (57%) dos funcionários afirma esconder seu uso de IA e apresentar trabalhos gerados por IA como seus.
Essa falta de governança da IA também é observada em instituições educacionais, onde apenas metade possui políticas, recursos e treinamento para o uso responsável da IA.
IA na Sociedade
73% das pessoas relatam ter experimentado ou observado benefícios da IA, incluindo a redução do tempo gasto em tarefas mundanas, personalização aprimorada, redução de custos e melhoria na acessibilidade.
No entanto, quatro em cada cinco também estão preocupados com os riscos, e dois em cada cinco relatam ter experimentado impactos negativos da IA. Esses impactos variam desde a perda de interação humana e riscos cibernéticos até a proliferação de desinformação e desinformação, resultados imprecisos e desqualificação.
70% acredita que a regulação da IA é necessária, mas apenas 43% acreditam que as leis e regulamentações existentes são adequadas. Existe uma clara demanda pública por legislação e regulação internacional e para que a indústria colabore com os governos para mitigar esses riscos. 87% dos entrevistados também desejam leis mais rigorosas para combater a desinformação gerada por IA e esperam que empresas de mídia e redes sociais implementem processos de verificação de fatos mais rigorosos.
Na região do Caribe, estamos vendo a emergência da IA em várias indústrias e na vida cotidiana. Governos regionais estão lidando com o desenvolvimento de políticas para proteger a privacidade dos dados, mitigar os riscos percebidos da IA, enquanto também exploram as vastas oportunidades que a tecnologia desbloqueia para o capital humano e o desenvolvimento econômico.
Um especialista em consultoria afirma: “A IA é, sem dúvida, a maior inovação tecnológica da nossa geração. Dada sua rápida evolução, é imperativo que os sistemas de IA sejam estabelecidos sobre uma base de boa governança que ajudará a promover a confiança.”
“Os usuários desejam garantias em relação aos sistemas de IA com os quais interagem. Portanto, o potencial completo da IA só pode ser realizado se o público tiver confiança nos sistemas que tomam decisões ou ajudam nas mesmas. Por essa razão, uma importante empresa de consultoria desenvolveu uma abordagem chamada IA Confiável para tornar o conceito de confiança tanto tangível quanto quantificável para seus clientes.”
