AI Sandboxes Permitem que Funcionários do Governo Estadual Experimentem com Segurança
Em 2023, o Departamento de Tecnologia da Califórnia (CDT) lançou um sandbox de inteligência artificial generativa que capacitou os funcionários estaduais a experimentarem de forma segura como integrar a IA nas operações do setor público.
A iniciativa do sandbox de IA recebeu reconhecimento como um dos vencedores do prêmio AI 50 de 2025 pelo Center for Public AI em seu programa inaugural de prêmios nacionais no verão deste ano.
Como os Funcionários do Governo Estão Usando os Sandboxes de IA?
Na Califórnia, o CDT administra o sandbox de IA do estado e apoia outras agências com especialistas em segurança, dados, infraestrutura e arquitetura. O departamento compartilha responsabilidades com um grupo estadual que busca inovação em IA generativa e o Escritório de Dados e Inovação (ODI).
O ODI realiza pesquisas e testes de experiência do usuário sobre a prova de conceito, enquanto o departamento inovador fornece funcionários para usar e avaliar a solução. Cada solução é diferente, e os departamentos trabalham com fornecedores para utilizar as soluções.
Nova Jersey também estabeleceu um sandbox de IA em 2024 e melhorou a ferramenta no início de 2025. Após uma pesquisa realizada com seus funcionários, foram identificadas as cinco principais maneiras de uso da ferramenta:
- Redação e edição: Melhorando e-mails, memorandos e relatórios para clareza e profissionalismo.
- Resumindo documentos: Condensando textos longos e informações complexas para compreensão rápida.
- Revisão: Garantindo que a comunicação esteja polida e livre de erros.
- Geração de ideias: Ajudando na criação e aprimoramento de conteúdos e projetos.
- Suporte técnico: Auxiliando em codificação, análise de dados e criação de esboços de apresentações, otimizando fluxos de trabalho e aumentando a eficiência.
Quais Projetos os Governos Estaduais Apoiam com Aplicações de IA?
Na Califórnia, o sandbox de IA apoia projetos como o Caltrans’ Traffic Management Insights e a Vulnerable Road User Safety Assessment, a produtividade do Departamento de Taxas e Administração de Taxas, e programas da Agência de Saúde e Serviços Humanos do Estado para acesso à linguagem e inspeções em instalações de saúde.
As agências estaduais colaboram com o Escritório de Inovação de Nova Jersey em vários projetos abrangentes que utilizam sandboxes de IA. Exemplos incluem:
- Redesign de menus de call center: Análise de chamadas para gerar melhores opções de menu de autoatendimento para questões de imposto sobre propriedade, resultando em um aumento de 50% nas chamadas resolvidas sem a necessidade de conversas com um agente.
- Análise de dados de feedback público: Tratamento de um backlog de mais de 430.000 avaliações, 70.000 comentários e 22.000 e-mails do público, permitindo que os oficiais identifiquem rapidamente problemas comuns.
- Redação de e-mails e cópias de sites para melhorar a clareza: Colaboração com o Departamento de Trabalho para reescrever e-mails em linguagem simples, resultando em respostas 35% mais rápidas.
- Glossário de termos em espanhol: Criação de um glossário relacionado ao seguro-desemprego e uso para ajudar na tradução de documentos e formulários, que então passaram por uma revisão humana.
Como os Governos Estaduais Constróem Sandboxes de IA?
Para construir seus sandboxes de IA, a Califórnia e Nova Jersey recorreram à nuvem. Os sandboxes são projetados para dados públicos disponíveis e não sensíveis, protegendo a privacidade enquanto permitem um ambiente de teste realista para explorar novas ferramentas de IA sem colocar informações sensíveis em risco.
Esses ambientes baseados em nuvem são separados dos sistemas estaduais reais e permitem que as equipes experimentem livremente, enquanto protegem a privacidade e mantêm os custos baixos.
Como os Governos Estaduais Garantem a Segurança dos Sandboxes de IA?
O CDT fornece a pessoal autorizado um ambiente isolado na nuvem, sem conexões com os sistemas estaduais. A agência configura o ambiente em conformidade com o Manual de Gestão da Informação do Estado 140, Guia de Segurança em Nuvem. Todos que usam o sandbox devem seguir as diretrizes do SIMM 140.
Além disso, o CDT designa um administrador sênior de cibersegurança para cada sandbox, para monitorar as atividades dentro dele e trabalhar com as equipes de segurança do departamento inovador e do fornecedor.
Nova Jersey também segue princípios de cibersegurança na proteção de seu sandbox, com ênfase no treinamento. Foi lançado um curso de treinamento para funcionários estaduais, acessível na própria ferramenta, para garantir que ela seja usada de maneira segura, respeitosa e em conformidade com as políticas estaduais.
Em um ano, cerca de 20% dos funcionários do estado de Nova Jersey utilizaram o assistente de IA, que foi acionado mais de meio milhão de vezes, com uma avaliação de satisfação superior a 80%. O custo foi de aproximadamente $1 por usuário por mês, em comparação com cerca de $20 por usuário por mês para licenças comerciais convencionais, economizando milhões de dólares.
