Trabalhadores Financeiros do Reino Unido Abraçam a IA, Mas Temem Lacunas de Conformidade
Um novo estudo revelou que, embora as ferramentas de IA estejam sendo rapidamente adotadas nos serviços financeiros do Reino Unido, muitos funcionários ainda estão preocupados com a supervisão e a conformidade.
Adoção de Ferramentas de IA
Mais de um terço dos trabalhadores está utilizando ferramentas como ChatGPT ou Microsoft 365 Copilot regularmente. No entanto, 55% afirmam que não receberam nenhum treinamento formal sobre o uso dessas tecnologias.
Desafios de Governança
O estudo, que entrevistou 2.000 funcionários dos setores de serviços financeiros e seguros, mostra uma crescente dependência da IA sem uma governança correspondente. Quase 70% dos entrevistados disseram que se sentiriam mais confiantes usando IA se as saídas fossem capturadas e monitoradas de forma transparente. Entretanto, 38% desconhecem se suas empresas rastreiam o uso da IA, e 21% afirmam que suas empresas não o fazem.
Responsabilidade na Adoção de IA
O presidente da Smarsh para negócios empresariais, Tom Padgett, comentou: “A adoção de IA nos serviços financeiros acelerou rapidamente, com os funcionários abraçando essas ferramentas para aumentar a produtividade.”
“Mas com a inovação vem a responsabilidade. As empresas devem estabelecer as guardrails adequadas para prevenir vazamentos de dados e condutas impróprias. A boa notícia é que os funcionários estão a bordo—desejando um ambiente seguro e compliant que construa confiança e desbloqueie o crescimento a longo prazo.”
Preocupações com Agentes de IA
O relatório também revelou preocupações em torno do uso de Agentes de IA—ferramentas automatizadas que lidam com atendimento ao cliente e tarefas de investimento. Quase metade dos entrevistados disse que suas empresas usam Agentes de IA nas comunicações com clientes, e 22% afirmaram que são utilizados para decisões de investimento. No entanto, um terço questionou a capacidade de suas empresas de aplicar regulamentações a essas ferramentas, e 29% estavam inseguros sobre onde os dados sensíveis acabam.
Advertência sobre o Uso de Ferramentas Públicas de IA
O vice-presidente de produto da Smarsh, Paul Taylor, alertou: “Usar ferramentas de IA públicas sem controles é negligência digital. Você está efetivamente alimentando suas joias da coroa em uma caixa-preta que você não possui, onde os dados não podem ser excluídos e a lógica não pode ser explicada. É reckless.
Ferramentas privadas como Microsoft 365 Copilot e ChatGPT Enterprise são um passo na direção certa. No entanto, se as empresas não estão ativamente capturando e auditando o uso, elas não estão segurando a inovação—estão caminhando para um pesadelo de conformidade.”
Soluções da Smarsh
A Smarsh está respondendo a essa necessidade oferecendo ferramentas de conformidade habilitadas para IA, como o Capture for Microsoft 365 Copilot e ChatGPT Enterprise. Essas soluções ajudam as empresas a usar a IA com segurança, enquanto mantêm a conformidade.
