Wie verantwortungsbewusste KI Investitionen in Wirkung umsetzt
KI zahlt sich aus, wenn sie verantwortungsbewusst integriert wird: höhere Gewinne, zufriedenere Mitarbeiter und weniger kostspielige Fehler.
Die Unternehmen, die mit Künstlicher Intelligenz (KI) erfolgreich sind, bauen nicht nur bessere Modelle, sondern auch intelligentere Sicherheitsvorrichtungen, die es ihnen ermöglichen, überproportionale Marktchancen zu nutzen. Die neueste Umfrage zur globalen verantwortungsbewussten KI von EY zeigt, dass Organisationen, die verantwortungsvolle KI durch klare Prinzipien, robuste Ausführung und starke Governance umsetzen, in den Bereichen, in denen KI-bezogene Gewinne bisher schwer zu erzielen waren, wie Umsatzwachstum, Kosteneinsparungen und Mitarbeiterzufriedenheit, führend sind. Diese Gewinne sind nicht marginal, sie machen den Unterschied zwischen KI als Kostenfaktor und KI als Wettbewerbsvorteil aus.
Fast jedes Unternehmen in der Umfrage hat bereits finanzielle Verluste durch KI-bezogene Vorfälle erlitten, wobei die durchschnittlichen Schäden konservativ über 4,4 Millionen US-Dollar liegen. Unternehmen mit Governance-Maßnahmen wie Echtzeitüberwachung und Aufsichtskomitees verzeichnen jedoch deutlich weniger Risiken und stärkere Renditen.
Verantwortungsbewusste KI als fehlendes Glied
KI hat bereits große Gewinne für viele Organisationen geliefert. Acht von zehn Befragten berichten von Verbesserungen in der Effizienz und Produktivität – dem Hauptaugenmerk vieler früherer Anwendungsfälle. Fast ebenso viele sagen, dass KI die Innovation und Technologieakzeptanz gefördert hat – und Aktivitäten beschleunigt hat, in denen generative KI excels, wie Ideation, Entdeckung, Forschung und Entwicklung sowie Rapid Prototyping. Etwa drei von vier sagen, dass sie ihre Fähigkeit verbessert haben, Kunden zu verstehen und schnell auf sich ändernde Marktbedingungen zu reagieren.
Jedoch hat KI in drei kritischen Bereichen – Mitarbeiterzufriedenheit, Umsatzwachstum und Kosteneinsparungen – keine ähnlichen Leistungsverbesserungen gebracht. Laut der EY-Umfrage sind die Bürger besorgt über Arbeitsplatzverluste durch KI, und viele sind zögerlich in Bezug auf die Rolle von KI bei Entscheidungen am Arbeitsplatz. Die Umwandlung von KI-Investitionen in greifbare Verbesserungen in der Gewinn- und Verlustrechnung bleibt für viele Unternehmen ebenfalls schwierig.
Organisationen, die verantwortungsvolle KI angenommen haben, brechen dort durch, wo andere stagnieren. Unternehmen, die Governance-Maßnahmen – insbesondere Echtzeitüberwachung und Aufsichtskomitees – eingeführt haben, berichten weitaus häufiger von Verbesserungen in Umsatzwachstum, Mitarbeiterzufriedenheit und Kosteneinsparungen.
Die Kosten der Ignorierung der Risiken
Die Vernachlässigung verantwortungsbewusster KI kann hohe Kosten verursachen. Fast jedes Unternehmen in unserer Umfrage (99%) berichtete von finanziellen Verlusten aufgrund von KI-bezogenen Risiken, und 64% erlitten Verluste von über 1 Million US-Dollar. Im Durchschnitt wird der finanzielle Verlust für Unternehmen, die Risiken erfahren haben, konservativ auf 4,4 Millionen US-Dollar geschätzt. Dies stellt einen geschätzten Gesamtschaden von 4,3 Milliarden US-Dollar über die 975 Befragten in unserer Stichprobe dar.
Die häufigsten Risiken, die Unternehmen negativ beeinflussen, sind die Nichteinhaltung von KI-Vorschriften (57%), negative Auswirkungen auf Nachhaltigkeitsziele (55%) und Vorurteile in den Ergebnissen (53%). Fragen wie Erklärbarkeit, rechtliche Haftung und Reputationsschäden sind bisher weniger prominent, ihre Bedeutung wird jedoch voraussichtlich zunehmen, da KI sichtbarer und in größerem Maßstab eingesetzt wird.
Herausforderungen: Agentische KI und Bürgerentwickler
Die Governance-Herausforderung hört nicht mit den heutigen Modellen auf. Da agentische KI am Arbeitsplatz zunehmend verbreitet wird und Mitarbeiter mit Bürgerentwicklung experimentieren, werden die Risiken und der Bedarf an durchdachten Kontrollen nur zunehmen. Ermutigenderweise setzen die meisten Organisationen bereits Governance-Richtlinien um, um diese Risiken zu verwalten. Acht von zehn agentischen KI-Governance-Maßnahmen, die wir identifiziert haben, werden von mehr als 75% der Befragten umgesetzt.
Ein Bereich, der jedoch zurückbleibt, ist die Vorbereitung auf eine hybride KI-menschliche Belegschaft. Nur ein Drittel (32%) gibt an, dass ihr HR-Team Strategien für die Verwaltung solcher Umgebungen entwickelt. Angesichts der neuartigen Natur der agentischen KI kann diese Zahl als vielversprechend angesehen werden, da sie darauf hinweist, dass Unternehmen beginnen, strategisch über die langfristigen Implikationen der Technologie nachzudenken.
Fazit und Handlungsempfehlungen für Führungskräfte
Für Führungskräfte ergibt sich eine klare Botschaft: Um die Rendite Ihrer KI-Investitionen zu steigern, sollten Unternehmen weiter auf dem Weg zur verantwortungsbewussten KI vorankommen. Eine umfassende Herangehensweise beinhaltet die Formulierung und Kommunikation Ihrer Prinzipien für verantwortungsbewusste KI, die Umsetzung mit Kontrollen, KPIs und Schulungen sowie die Einrichtung einer effektiven Governance.
Die Verantwortung für KI darf nicht als bloße Übung betrachtet werden, sondern muss als strategischer Hebel genutzt werden. Unternehmen, die diesen Weg verfolgen, können die Vorteile nutzen, während sie gleichzeitig die Risiken mindern.
