AI-Telemarketing-Anrufe
Leser dieses Blogs wissen, dass die Federal Communications Commission (FCC) erklärt hat, dass Telemarketing-Anrufe, die künstliche Intelligenz (KI) nutzen, den Beschränkungen des Telephone Consumer Protection Act (TCPA) in Bezug auf „künstliche oder vorab aufgezeichnete Stimmen“ unterliegen. Mit der zunehmenden Verbreitung von KI haben mehrere Bundesstaaten Schritte unternommen, um die Verwendung von KI in Anrufen an Verbraucher zu regulieren.
Bundesspezifische Regulierung von KI-Anrufen
Da KI-Anrufe unter den TCPA fallen, verletzen bestimmte KI-Anrufe an Verbraucher ohne deren vorherige ausdrückliche Zustimmung den TCPA. In Ermangelung eines umfassenden bundesstaatlichen Gesetzes zur Regulierung der Verwendung von KI-Anrufen haben einige Bundesstaaten Vorschriften erlassen, die sich auf die Verwendung von KI in Anrufen an Verbraucher konzentrieren. Beispielsweise verlangt Kalifornien, dass Unternehmen zuerst:
- den Anrufempfänger mit einer natürlichen Stimme (d. h. einem lebenden Anrufer) benachrichtigen, dass eine künstliche Stimme folgen wird;
- Einzelheiten über die Art des Anrufs und die Kontaktdaten des Anrufers bereitstellen; und
- die Zustimmung einholen, bevor die KI- oder vorab aufgezeichnete Nachricht abgespielt wird.
Das „Gesetz zur Gewährleistung der Transparenz in Verbrauchertransaktionen mit künstlicher Intelligenz“ von Maine verlangt eine klare und auffällige Offenlegung gegenüber den Verbrauchern, dass sie mit einer KI-Stimme oder einem Chat-System interagieren, um zu vermeiden, dass sie möglicherweise in die Irre geführt werden und denken, es handele sich um einen Menschen. Ähnlich müssen Unternehmen, die in Utah tätig sind (wobei zu beachten ist, dass die Gesetze in Utah zur Verwendung von KI für Berufe, die eine Lizenz oder staatliche Zertifizierung erfordern, unterschiedlich sind), die Verwendung von generativer KI klar und auffällig offenlegen, wenn Verbraucher dies anfordern. Diese Offenlegung muss zu Beginn einer verbalen Kommunikation und elektronisch vor einer elektronischen Kommunikation mit den Verbrauchern bereitgestellt werden.
Kalifornien, Maine und Utah sind nur einige Beispiele für Bundesstaaten, die die Verwendung von KI in Telemarketing-Anrufen regulieren. Viele Bundesstaaten, einschließlich der hier diskutierten, regulieren auch die Verwendung von KI in anderen Bereichen, einschließlich:
- Gesundheitswesen und Politik; und
- KI, die von Unternehmen zur Automatisierung von Entscheidungsprozessen und zur Profilierung von Verbrauchern verwendet wird.
Bis umfassende bundesweite Gesetzgebung erlassen wird, setzt dieses Flickwerk von bundesstaatlichen Vorschriften zur KI Unternehmen einer Vielzahl von rechtlichen Fallstricken aus.
Einhaltung der KI-Vorschriften
Die Einhaltung der KI-Vorschriften, des TCPA und anderer bundesstaatlicher Telemarketing-Gesetze erfordert die Beratung durch Anwälte, die an der Spitze des Telemarketing-Rechts stehen.
