Kore.ai führt Plattform zur Bewältigung der KI-Verbreitung in Unternehmen ein
Kore.ai hat die Agent Management Platform (AMP) eingeführt, eine Software-Schicht zur Verwaltung und Überwachung von KI-Agenten in großen Organisationen, da deren Einsatz zunimmt und schwerer zu steuern ist.
Herausforderungen der KI-Verbreitung
Viele Unternehmen setzen KI-Agenten in verschiedenen Geschäftsbereichen, Entwicklungsteams und Cloud-Umgebungen ein. Diese Verbreitung kann dazu führen, dass zentrale Technologie- und Risikofunktionen keinen klaren Überblick darüber haben, was läuft, was es kostet oder welche Kontrollen gelten. Branchenanalysten bezeichnen diesen Trend als „KI-Verbreitung“.
Prognosen zeigen, dass Unternehmen in den nächsten Jahren Tausende von KI-Agenten in ihren Geschäftsbereichen betreiben werden. Dieser Wandel wirft operationale Fragen zur Durchsetzung von Richtlinien, Auditierbarkeit, Leistungsüberwachung und zur Messung von Geschäftsergebnissen auf.
Die Rolle der AMP
Kore.ai positioniert AMP als zentrale Steuerungsschicht für diese Einsätze und beschreibt sie als ein einheitliches Kommandozentrum für KI-Agenten und verwandte KI-Systeme innerhalb eines Unternehmens.
AMP ist so konzipiert, dass sie über verschiedene Agenten-Frameworks, Cloud-Anbieter und Entwicklungsumgebungen hinweg funktioniert. Die Plattform konsolidiert Beobachtbarkeit, Governance-Kontrollen, Leistungsüberwachung und Wertmessung in einer Schicht. Sie soll Organisationen helfen, von dezentralen Experimenten zu standardisierten Einsatzpraktiken überzugehen.
Testen und Evaluierung
Kore.ai hebt ein Evaluierungsstudio als Kernkomponente von AMP hervor, das Teams dabei unterstützen soll, das Verhalten von Agenten, Arbeitsabläufe und Ergebnisse zu testen, bevor diese in die Produktion gehen.
Die Interoperabilität ist ein weiterer Fokus. Viele Governance-Tools sind eng an eine einzelne Anbieterumgebung gebunden, sei es ein Cloud-Anbieter, eine Anwendungsplattform oder ein Modell-Ökosystem. AMP ist für gemischte Umgebungen konzipiert, in denen Organisationen mehrere Clouds und Agenten-Frameworks nutzen.
Kostenüberwachung
Kostenüberwachung wird ebenfalls zu einem praktischen Anliegen. KI-Agenten können je nach Volumen, Modellwahl, Aufforderungen und wie oft Systeme retrainiert oder evaluiert werden, variable Nutzung verursachen. AMP kann Unternehmen helfen, die Leistung und Kosten zu verfolgen, Governance-Richtlinien konsistent anzuwenden und Anomalien oder Abweichungen zu erkennen.
Unternehmensaufsicht
Organisationen formalisieren Governance-Rahmenwerke für KI, oft unter Einbeziehung von CIO, CISO, Compliance-Teams und Geschäftsinhabern. Agentenbasierte Systeme fügen Komplexität hinzu, da sie Aktionen über mehrere Tools und Datensätze hinweg verketten können. Dies kann es schwieriger machen, den Weg von einer ursprünglichen Benutzeranfrage zu einer automatisierten Aktion nachzuvollziehen.
Schlussfolgerung
Die Einführung von KI-Agenten beschleunigt sich und schafft Herausforderungen im Management. Die Agent Management Platform bietet eine neue operationale Schicht für KI in Unternehmen und ermöglicht es Führungskräften, KI-Agenten mit der gleichen Disziplin, Transparenz und Verantwortung zu verwalten wie andere kritische Geschäftssysteme.
