„Shadow AI“ breitet sich aus und schafft Compliance-Risiken
Sieben von zehn Fachleuten im Bereich Operations Management verwenden nicht autorisierte KI-Tools, was erhebliche Sicherheits- und Compliance-Risiken für ihre Organisationen schafft, laut neuer Forschung. Eine Umfrage unter 1.550 Fachleuten ergab eine wachsende Kluft zwischen der Geschwindigkeit des Wandels in Unternehmen und der Fähigkeit operativer Systeme, sich anzupassen.
Hintergrund und Problematik
Das Phänomen, bekannt als „Shadow AI“, entsteht, wenn Mitarbeiter versuchen, die Effizienz angesichts veralteter Tools und manueller Prozesse zu verbessern. 94 % der Operations-Profis nutzen derzeit KI zur Unterstützung bei Aufgaben wie der Erstellung von Inhalten, der Automatisierung repetitiver Arbeiten und der Optimierung von Arbeitsabläufen.
Jedoch haben nur 26 % der Befragten angegeben, dass ihre Unternehmen vollständig dokumentierte und durchgesetzte KI-Governance-Richtlinien haben.
Risiken und Herausforderungen
Die Forschung zeigt, dass fast alle Teams (99,6 %) ihre Prioritäten aufgrund schnell wechselnder Geschäftsbedürfnisse anpassen müssen, während 71 % der Fachleute im Bereich Operations Management angeben, dass veraltete Tools und manuelle Prozesse den Fortschritt behindern.
Trotz der Tatsache, dass Effizienz als der wichtigste Erfolgsfaktor angesehen wird, verbringen 99 % der Befragten jede Woche Zeit mit repetitiven, wertarmen Aufgaben. Mehr als die Hälfte (63 %) hat Schwierigkeiten, die konkurrierenden Anforderungen an Effizienz und Anpassungsfähigkeit in Einklang zu bringen.
Darüber hinaus gaben drei Viertel der Operations-Profis an, dass ihre Organisationen auf Umgehungslösungen angewiesen sind, da Tools und Prozesse mit den sich ändernden Geschäftsprioritäten nicht Schritt halten können. Diese Vorgehensweise führt häufig zu Informationssilos, die die Ausführung behindern.
Ergebnisse und Ausblick
Während 97 % der Befragten angeben, dass Sichtbarkeit in die Arbeitsabläufe der Organisation entscheidend ist, sagen 61 %, dass ihnen die vollständige Sichtbarkeit fehlt. Nur 8 % glauben, dass ihre Organisationen operationale Exzellenz erreicht haben.
Die Ergebnisse der Umfrage verdeutlichen einen kritischen Wandel im Operations Management: Anpassungsfähigkeit ist nun ebenso wichtig wie Effizienz, und feste Prozesse können mit dem Wandel im Geschäft nicht Schritt halten. KI kann helfen, diese Lücke zu schließen, jedoch nur in Verbindung mit einer Governance auf Unternehmensebene und sicheren, integrierten Arbeitsabläufen.
