GenAI passe en production : Ce que les entrepreneurs fédéraux doivent faire maintenant
L’intelligence artificielle générative (GenAI) n’est plus un concept futuriste pour le marché fédéral. C’est une force actuelle qui redéfinit la manière dont les agences et leurs partenaires industriels remplissent leurs missions. En effet, dans une enquête récente menée par Ernst & Young, 64 % des répondants fédéraux ont déclaré utiliser l’IA quotidiennement. Ce chiffre est probablement encore plus élevé aujourd’hui.
Alors que les agences fédérales s’attaquent à la modernisation, GenAI offre de réelles opportunités pour rationaliser les opérations, automatiser les tâches routinières et extraire des informations exploitables à partir d’ensembles de données massifs. Cependant, comme pour toute technologie transformative, les risques sont réels et nécessitent une approche stratégique mesurée de la part des entrepreneurs gouvernementaux.
Pourquoi GenAI est important maintenant pour les entreprises gouvernementales
Les agences fédérales passent des pilotes à la production avec GenAI. Par exemple, le Département des Anciens Combattants a avancé au-delà des pilotes initiaux et est maintenant en train de mettre à l’échelle une interface de chat GenAI sécurisée pour les employés. Cet outil, similaire à des plateformes commerciales comme ChatGPT mais adapté aux données et aux besoins de confidentialité du VA, est actuellement utilisé par plus de 40 000 employés du VA depuis mai 2025. Il aide à effectuer des tâches quotidiennes, à la recherche et à la gestion des connaissances.
Le VA intègre également l’IA générative dans la prestation de soins de santé, notamment :
- Exploitation de la plus grande base de données de santé génomique liée au monde pour améliorer les diagnostics et personnaliser les traitements.
- Déploiement de programmes alimentés par l’IA pour réduire les temps d’attente de rendez-vous, améliorer la prévention du suicide et rationaliser le traitement des documents dans les rencontres cliniques et les soins communautaires.
- Formation des professionnels de la santé aux méthodologies basées sur l’IA grâce à l’Institut National de l’Intelligence Artificielle.
La Général Services Administration a développé et lancé un outil d’IA générative interne, connu sous le nom de GSAi, conçu pour soutenir la productivité du personnel tout en respectant des exigences strictes en matière de sécurité et de confidentialité gouvernementales. Cet outil comprend un chatbot, une API et une console d’administration pour évaluer et gérer différents modèles d’IA.
Actuellement, l’outil est réservé à un usage interne, avec une collecte active des retours du personnel pour affiner ses capacités et s’assurer qu’il s’intègre dans les flux de travail quotidiens. Au fil du temps, la GSA prévoit d’offrir cet outil comme un service partagé pour d’autres agences fédérales.
Étapes pratiques pour une adoption responsable de GenAI
Le chemin vers une adoption responsable de GenAI commence par une évaluation approfondie de la préparation. Les entrepreneurs doivent évaluer les capacités techniques de leur organisation, les pratiques de gouvernance des données et leur posture de risque pour déterminer si leurs équipes sont prêtes à construire, déployer et surveiller des systèmes GenAI en conformité avec les exigences fédérales. La sécurité et la conformité doivent être prioritaires dès le départ.
Des cadres tels que la Loi Fédérale sur la Gestion de la Sécurité de l’Information (FISMA) et le Cadre de Gestion des Risques de l’IA du National Institute of Standards and Technology sont des gardes-fous essentiels pour un déploiement sûr et efficace de l’IA.
Intégrer la sécurité et la confidentialité à chaque phase de développement de GenAI est crucial, notamment lors de la manipulation de données sensibles telles que les informations de santé protégées, qui doivent respecter les normes HIPAA. De plus, construire pour la transparence et la responsabilité est de plus en plus important. Les clients fédéraux s’attendent à ce que les entrepreneurs démontrent comment les modèles GenAI prennent des décisions, documentent les sources de données et fournissent des recours pour les utilisateurs finaux. Ces pratiques sont fondamentales pour établir la confiance avec les partenaires d’agence et le public.
Naviguer dans le paysage éthique et des risques
GenAI introduit des défis éthiques complexes pour les entrepreneurs gouvernementaux, en particulier en ce qui concerne la confidentialité des données, le biais algorithmique et l’engagement des parties prenantes. Aborder ces préoccupations nécessite des mesures proactives, telles que l’utilisation de jeux de données diversifiés pour réduire les biais, la mise en œuvre de solides protections pour les informations sensibles, et la collaboration étroite avec les partenaires d’agence pour aligner les solutions d’IA sur les besoins de la mission et la confiance du public. Un déploiement éthique est essentiel pour construire un écosystème fédéral d’IA fiable.
En plus des problèmes éthiques, l’adoption de l’IA présente des risques significatifs, notamment le potentiel de désinformation, la perte de contrôle sur des systèmes avancés, l’utilisation abusive par des acteurs malveillants, et des préoccupations liées à la propriété intellectuelle. Ces risques nécessitent des cadres de gouvernance robustes, des politiques claires et une surveillance continue pour garantir des opérations sécurisées, légales et transparentes. Une gouvernance efficace non seulement atténue les risques mais encourage également l’innovation, permettant aux agences de réaliser le potentiel de l’IA tout en protégeant l’intérêt public.
Collaboration et engagement politique
La complexité de GenAI exige également une collaboration public-privé. Des initiatives telles que le Bureau National de l’Initiative d’Intelligence Artificielle et le Centre Commun d’Intelligence Artificielle du Département de la Défense offrent des opportunités pour les entrepreneurs de façonner les politiques et de partager les meilleures pratiques. Une participation active dans des groupes industriels, tels que le Professional Services Council, peut amplifier les voix dans les discussions réglementaires et aider à garantir que les nouvelles règles soient à la fois pratiques et efficaces.
Conclusion : Quelles sont les prochaines étapes pour les entrepreneurs ?
La vague GenAI est là, et les agences fédérales se tournent vers leurs partenaires industriels pour un leadership en matière de technologie, d’éthique, de conformité et d’excellence opérationnelle. Les entrepreneurs qui investissent dans une adoption responsable de GenAI seront bien positionnés pour gagner de nouveaux marchés, approfondir leurs relations clients et aider à définir l’avenir des technologies de l’information fédérales.
GenAI est un outil puissant, mais sa valeur sur le marché fédéral sera déterminée par la manière dont il est déployé de manière responsable et transparente. Pour les entrepreneurs gouvernementaux, c’est le moment de montrer l’exemple.
