Les Sandboxes IA Permettent aux Employés de l’État d’Expérimenter en Toute Sécurité
En 2023, le California Department of Technology (CDT) a lancé un sandbox d’intelligence artificielle générative permettant aux employés de l’État d’expérimenter en toute sécurité sur la meilleure façon d’intégrer l’IA dans les opérations du secteur public.
Cette initiative a été reconnue comme lauréate du prix AI 50 2025 par le Center for Public AI lors de son programme inaugural de récompenses nationales cet été.
Établissement et Objectifs des Sandboxes IA
Le CDT a pris des mesures précoces pour établir un environnement de test afin d’explorer des cas d’utilisation concrets, tels que la traduction linguistique et les inspections de bâtiments. Chaque sandbox est conçue selon les besoins du département et du fournisseur montrant leur preuve de concept. Elles disposent de 20 téraoctets d’espace de stockage pour les données de test, toutes devant être des données accessibles au public.
Ces initiatives de sandbox IA augmentent la productivité des employés tout en garantissant une grande sécurité. Le CDT fournit des experts en sécurité, données, infrastructure et architecture pour soutenir les autres agences.
Utilisation des Sandboxes par les Employés de l’État
Les employés de l’État en Californie utilisent le sandbox pour diverses applications. Les cinq principales utilisations identifiées par le New Jersey sont :
- Rédaction et édition : Amélioration des courriels, mémos et rapports pour plus de clarté et de professionnalisme.
- Résumé de documents : Condensation de textes longs et d’informations complexes pour une compréhension rapide.
- Correction : Assurer que la communication soit soignée et sans erreur.
- Brainstorming et génération d’idées : Aider à la création et à l’affinement de contenu et de projets.
- Soutien technique : Assistance en codage, analyse de données et création de plans de présentation, optimisant ainsi les flux de travail.
Projets Soutenus par les Applications IA des Gouvernements Étataux
En Californie, le sandbox IA soutient des projets tels que :
- Caltrans’ Traffic Management Insights et son Vulnerable Road User Safety Assessment.
- La productivité du centre d’appels du Department of Tax and Fee Administration.
- Des programmes du Health and Human Services Agency pour l’accès linguistique et les inspections des établissements de santé.
Le New Jersey collabore avec son Office of Innovation sur plusieurs projets importants utilisant des sandboxes IA, tels que :
- Redesign des menus de centres d’appels : Analyse des appels pour générer de meilleures options de menu de libre-service, entraînant une augmentation de 50 % des appels résolus sans parler à un agent.
- Analyse des données de retour public : Traitement d’un arriéré de plus de 430 000 évaluations et 70 000 commentaires.
- Rédaction de courriels et de contenus web : Réécriture en langage simple, permettant des réponses 35 % plus rapides.
- Création d’un glossaire de termes espagnols en lien avec l’assurance chômage pour aider à la traduction de documents.
Construction et Sécurisation des Sandboxes IA
Pour construire leurs sandboxes IA, la Californie et le New Jersey ont opté pour le cloud. Ces environnements cloud sont séparés des systèmes étatiques réels et permettent une expérimentation libre tout en protégeant la confidentialité et en réduisant les coûts.
Le CDT configure l’environnement cloud selon le State Information Management Manual 140, garantissant qu’aucune donnée d’État n’est utilisée pour former des modèles IA tiers, tout en appliquant de fortes protections de cybersécurité.
Le New Jersey a également mis l’accent sur la formation, avec un cours accessible sur l’outil lui-même, assurant ainsi une utilisation sécurisée et respectueuse de la vie privée des résidents.
Environ 20% des employés de l’État du New Jersey ont utilisé l’assistant IA, qui a été sollicité plus de 500 000 fois au cours de sa première année, avec un taux de satisfaction supérieur à 80%. Cela a coûté environ 1 dollar par utilisateur par mois, par rapport à environ 20 dollars pour des licences commerciales classiques, ce qui a permis d’économiser des millions de dollars.
