Impacto de la Ley de IA de la UE en el Servicio al Cliente
La Ley de IA de la UE es el primer marco legal del mundo diseñado para regular la inteligencia artificial, clasificando los sistemas de IA en cuatro categorías de riesgo. A partir del 2 de agosto de 2026, las empresas deberán adaptar sus procesos y equipos para garantizar un uso responsable y transparente de la IA en el servicio al cliente.