El auge de los agentes de inteligencia artificial conversacional está transformando la interacción entre empresas y consumidores. La Comisión Europea investiga la política de WhatsApp de Meta, que podría abusar de su posición dominante al restringir el acceso a chatbots de terceros.
Amazon ha alertado a las empresas: la próxima ola de IA en centros de contacto se evaluará no solo por la interacción, sino por la seguridad y autonomía de los agentes inteligentes, destacando la gobernanza necesaria para su despliegue.
A partir del 1 de enero de 2026, la Ley de Derechos Humanos de Illinois exige a los empleadores divulgar el uso de inteligencia artificial en decisiones de empleo y prohíbe la discriminación basada en clases protegidas o códigos postales indirectos.
A medida que la inteligencia artificial (IA) se integra cada vez más en las herramientas comerciales cotidianas, las juntas directivas enfrentan un desafío crítico de gobernanza. La gobernanza de la IA ya no se trata solo de supervisar proyectos específicos, sino de asegurar que las decisiones habilitadas por IA en toda la organización estén alineadas con la estrategia y los estándares éticos.
China e Indonesia están implementando nuevas regulaciones para abordar los efectos disruptivos de la inteligencia artificial, enfocándose en sostenibilidad, responsabilidad ética y protección del bienestar ciudadano y ambiental.
La inteligencia artificial puede desempeñar un papel útil en los flujos de trabajo de cumplimiento sin comprometer la seguridad. Es fundamental encontrar el equilibrio adecuado entre automatización y experiencia humana para aprovechar sus beneficios sin sustituir el juicio humano.
El sector de la tecnología legal vivió una sesión impactante el 3 de febrero de 2026, cuando el anuncio de un nuevo plugin legal de Anthropic provocó fuertes caídas en las acciones de proveedores de información destacados. Esta reacción ha suscitado preguntas sobre cómo la IA agentiva podría afectar la gobernanza de la información y la eDiscovery.
La Autoridad de Conducta Financiera del Reino Unido (FCA) ha anunciado la apertura de una segunda convocatoria para su servicio de pruebas en vivo de IA. Este programa está dirigido a empresas con pruebas de concepto de IA activas en los mercados financieros del Reino Unido. El periodo de solicitudes está abierto hasta el 2 de marzo, y las pruebas comenzarán en abril.
La innovación en IA legal avanza rápidamente con herramientas como Claude AI que transforman la investigación y la toma de decisiones. La próxima etapa implica una transformación hacia operaciones legales más estratégicas, seguras y gobernadas.
Ante la preocupación creciente por la inteligencia artificial, el Reino Unido impulsa nuevas regulaciones que buscan establecer un marco ético y seguro para el desarrollo y uso de la IA, con potencial para transformar el orden tecnológico global.