Desafios e Oportunidades na Regulação da IA para Líderes de CX
A ordem executiva do presidente Biden visa limitar o alcance das leis estaduais de IA, proporcionando mais confiança aos líderes de experiência do cliente para escalar a tecnologia, mas não elimina o risco regulatório. Durante este período de transição, as leis estaduais de IA continuam plenamente vigentes, e as equipes de CX não podem assumir alívio imediato ou uma preempção abrangente.