Inteligência Artificial no Atendimento ao Cliente e o Impacto da Lei da UE
O Ato de IA da UE é o primeiro quadro legal do União Europeia projetado para regular a inteligência artificial, adotado em 2024. Ele introduz uma abordagem baseada em riscos e estabelece regras claras sobre como a IA deve ser usada de forma responsável e transparente em equipes de atendimento ao cliente.