Intelligenza Artificiale e Servizio Clienti: Implicazioni della Legge UE AI
La legge sull’IA dell’UE introduce un quadro giuridico innovativo per regolamentare l’intelligenza artificiale, classificando i sistemi di IA in quattro categorie di rischio. Le aziende devono garantire trasparenza e supervisione umana nelle interazioni con i clienti, con un’attenzione particolare alla protezione dei dati e alla formazione del personale.