Pourquoi la gouvernance est plus importante que jamais
Dans le contexte actuel, l’ intelligence artificielle (IA) transforme la façon dont nous travaillons, interagissons avec les clients et gérons les entreprises. Aux Philippines, ce changement s’accélère.
Les entreprises ont besoin de plateformes de gouvernance conçues pour surveiller et gérer de manière centralisée la main-d’œuvre numérique en pleine croissance. La nécessité d’une gouvernance adéquate se fait sentir alors que le pays a grimpé de neuf places pour se classer 56e dans l’indice de préparation à l’IA du gouvernement 2024. Cela reflète des améliorations dans les investissements, l’infrastructure et les politiques.
Le marché de l’IA domestique devrait atteindre près de 950 millions de dollars3,85 milliards de dollars
Une opportunité et un risque
À mesure que l’adoption de l’IA s’accélère, la complexité augmente également. L’un des développements les plus significatifs de l’IA est l’émergence de l’ IA agentique : une nouvelle génération de systèmes agissant avec une autonomie croissante. Ces outils intelligents sont déployés pour accélérer la prise de décision, rationaliser les opérations et améliorer l’expérience client.
Selon l’ International Data Corporation (IDC), près de 70 % des entreprises de la région Asie-Pacifique estiment que les agents IA perturberont leurs secteurs au cours des 18 prochains mois. L’opportunité est claire, tout comme le risque. La question est désormais de savoir si la gouvernance peut évoluer suffisamment rapidement pour suivre le rythme.
La gouvernance fixe les règles
Les agents IA représentent une nouvelle catégorie de systèmes numériques, fonctionnant comme des assistants virtuels qui apprennent en temps réel et peuvent prendre des décisions de manière autonome. Ils offrent rapidité, efficacité et innovation évolutive, mais sans une supervision adéquate, ils posent de sérieux risques.
Des recherches menées par Deloitte montrent que seulement un dirigeant sur quatre aux Philippines se sent pleinement préparé à gérer les risques et les défis de gouvernance liés à l’IA. Les préoccupations vont des résultats peu fiables et de l’utilisation abusive de la propriété intellectuelle à la non-conformité réglementaire et au manque de transparence.
Malgré leur intelligence, les agents IA peuvent se comporter de manière imprévisible, produisant des résultats biaisés, fuyant des données sensibles ou générant un contenu trompeur, communément appelé « hallucinations ». Quelle que soit l’avancée du modèle, des données fondamentales défectueuses conduisent à des résultats défectueux. Sans gouvernance, les risques peuvent l’emporter sur les bénéfices.
C’est pourquoi la gouvernance doit être intégrée dès le départ. Sans règles claires, des données de haute qualité et une supervision humaine, même l’IA la plus avancée opère à l’aveugle — et peut faire échouer une entreprise avec elle.
Gérer l’IA à grande échelle
Les Philippines posent les bases d’un développement responsable de l’IA. La Stratégie Nationale de l’IA 2.0 et le Centre de Recherche en IA signalent un engagement fort envers une IA éthique et inclusive. L’accent est mis sur la transparence, l’explicabilité et la responsabilité des systèmes.
Cependant, les entreprises savent que le parcours est complexe. Les recherches de Boomi soulignent l’urgence d’intégrer la sécurité, la confidentialité et la conformité à chaque étape du déploiement de l’IA. Quarante-cinq pour cent des organisations citent ces éléments comme leurs plus grands défis pour déployer efficacement l’IA.
Alors que les agents IA deviennent plus courants, les outils hérités ne suffiront plus. Les entreprises ont besoin de plateformes de gouvernance conçues pour surveiller et gérer la main-d’œuvre numérique croissante. Ces systèmes de nouvelle génération font plus que superviser : ils définissent, appliquent et évoluent les politiques pour maintenir l’éthique de l’IA et l’alignement avec les valeurs de l’entreprise.
La technologie seule ne suffit pas
La gouvernance de l’IA n’est pas seulement une question technique — c’est aussi une question culturelle. De nombreuses organisations sont confrontées à des résistances internes, à des rôles mal définis et à la confusion concernant ce que signifie une gouvernance efficace.
Pour relever ces défis, il est essentiel de commencer par l’éducation et la communication ouverte. Les dirigeants doivent discuter de l’IA de manière transparente, impliquer des équipes interfonctionnelles et s’assurer que chacun comprend ses responsabilités. L’objectif est d’établir des normes de gouvernance claires et cohérentes dans l’ensemble de l’organisation.
En fin de compte, il s’agit de suivre le rythme d’un paysage en évolution, de gérer les risques liés à l’IA et de construire la confiance grâce à la transparence avec les utilisateurs, les clients et les parties prenantes.
