Un an de l’Acte AI de l’UE : Ce que cela signifie pour les marketeurs britanniques
Un an après l’introduction de l’Acte AI historique par l’Union Européenne, de nouvelles recherches de SAP Emarsys montrent que son impact se fait déjà sentir dans le secteur du marketing au Royaume-Uni. Plus d’un tiers des marketeurs britanniques (37%) affirment avoir modifié leur approche de l’IA de manière significative depuis l’entrée en vigueur de la réglementation.
Comment l’Acte AI de l’UE change l’IA dans le marketing
L’Acte AI de l’UE, conçu pour rendre l’IA plus sûre et plus transparente, a mis l’accent sur la gouvernance des données et les pratiques éthiques. L’étude de SAP Emarsys a révélé :
- 44% des marketeurs britanniques déclarent que leur utilisation de l’IA est désormais plus éthique
- 46% rapportent une meilleure compréhension de l’éthique de l’IA
- 48% affirment être en pleine conformité avec la réglementation
Ce changement souligne comment la réglementation façonne l’adoption de l’IA dans le marketing, en particulier dans des secteurs en évolution rapide comme le commerce de détail.
Équilibrer clarté et créativité
Bien que l’Acte ait créé une clarté nécessaire, il n’est pas sans défis. Plus d’un quart des marketeurs britanniques (28%) craignent que des règles strictes ne restreignent l’expérimentation créative et ralentissent l’innovation.
Cette préoccupation reflète un débat plus large au sein de l’industrie : comment maintenir la responsabilité et la conformité sans perdre l’agilité nécessaire pour tester de nouvelles idées. La réalité est que la réglementation arrive à un moment où 90% des marketeurs du commerce de détail utilisent déjà l’IA, rendant cet équilibre plus critique que jamais.
Pourquoi la « régulation intelligente » est importante
Le PDG de SAP, Christian Klein, a récemment déclaré à The Economist que l’Europe a besoin d’une « régulation intelligente qui gouverne les résultats, pas les idées ». SAP Emarsys soutient ce point de vue, soulignant la nécessité de cadres qui encouragent l’innovation responsable tout en fournissant aux marketeurs les outils nécessaires pour expérimenter.
Pour les marketeurs, cela signifie des garde-fous plus clairs, un meilleur contrôle des données et la capacité de montrer un impact commercial mesurable sans étouffer la créativité.
L’IA responsable dans le marketing de détail
SAP Emarsys a intégré l’IA responsable dans sa plateforme, en collaboration avec des marques mondiales telles que PUMA pour offrir des expériences omnicanales personnalisées conformes à la réglementation tout en stimulant la croissance.
Ses solutions basées sur l’IA incluent :
- Segmentation prédictive pour des campagnes plus ciblées
- Recommandations de produits alimentées par l’IA
- Génération de contenu automatisée conçue dans le respect de la conformité
Ces outils aident les marketeurs du commerce de détail à rester conformes à l’Acte AI de l’UE tout en offrant des expériences client pertinentes et centrées sur le consommateur.
Construire la confiance grâce à une IA responsable
Le Dr Stefan Wenzell, directeur produit chez SAP Emarsys, a déclaré :
« L’Acte AI de l’UE a clairement suscité un changement réel, et nous voyons cela se traduire par des pratiques plus éthiques et transparentes. Mais la réglementation doit trouver un équilibre — protéger les consommateurs sans freiner l’innovation. Chez SAP Emarsys, nous croyons que l’IA responsable consiste à construire la confiance par la clarté, la pertinence et l’utilisation intelligente des données.
« L’Acte AI offre aux marketeurs une occasion de réinitialiser et d’intégrer l’IA avec une plus grande intention, mais il est vital que la réglementation continue à soutenir l’agilité et l’expérimentation. C’est ainsi que nous accélérons l’innovation à la fois efficace et éthique — et en fin de compte, nous livrons de meilleurs résultats pour les entreprises et leurs clients. »
