KI-Chatbots verändern die Art und Weise, wie Unternehmen Verbraucheranfragen und -beschwerden bearbeiten, indem sie Geschwindigkeit und Verfügbarkeit bieten, die traditionelle Kanäle oft nicht erreichen können. Dennoch fehlt es den EU-Verbrauchern derzeit an einem sektorübergreifenden Recht, menschlichen Kontakt bei der Interaktion mit KI-Chatbots in geschäftlichen Beziehungen zu verlangen.
Das Gesetz über künstliche Intelligenz (AI Act) der Europäischen Union zielt darauf ab, die Erfahrungen, die Privatsphäre und die Sicherheit der Bürger bei der Nutzung von KI zu verbessern. Es legt Einschränkungen für Unternehmen fest, die KI verwenden, um Diskriminierung und Datenschutzverletzungen zu verhindern.
Die KI-Agenda, unsere Hauptkonferenz zur künstlichen Intelligenz, brachte die Co-Leiter für Daten, Datenschutz und Cybersicherheit von Lewis Silkin sowie eine Gruppenmanagerin für KI-Politik zu einem interessanten Gespräch über globale KI-Regulierungen und Governance-Strategien zusammen. Angesichts der sich schnell entwickelnden Landschaft der KI-Regulierung weltweit sind wir mit einer zunehmenden Divergenz in den Ansätzen konfrontiert.
Im August 2024 wurde das EU-Gesetz über Künstliche Intelligenz (AI Act) nach jahrelangen Verhandlungen verabschiedet. Nur einen Monat später wurde es jedoch als regulative Hürde für den Technologiesektor in Frage gestellt, was Bedenken hinsichtlich der möglichen Abschwächung des Gesetzes aufwarf.
Nach der öffentlichen Einführung von ChatGPT im November 2022 explodierte die Begeisterung für künstliche Intelligenz. Die EU hat im Juni 2024 das weltweit erste umfassende AI-Regulierungsgesetz verabschiedet, das Teil eines größeren Plans zur Stärkung der regionalen KI-Entwicklungen ist.
Die EU-Verordnung zum Thema Künstliche Intelligenz verlangt, dass alle Mitarbeiter AI-kompetent sind, um informierte Entscheidungen treffen zu können. Unternehmen müssen proaktiv handeln, um sicherzustellen, dass ihre Mitarbeiter die notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten im Umgang mit KI-Systemen besitzen.
Italien ist das erste Land der EU, das ein umfassendes Gesetz zur Regulierung der Nutzung von Künstlicher Intelligenz verabschiedet hat, das unter anderem Gefängnisstrafen für die Verbreitung schädlicher KI-generierter Inhalte vorsieht. Die Regierung betont die Förderung einer „menschenzentrierten, transparenten und sicheren Nutzung von KI“ sowie den Schutz der Privatsphäre.
Italien hat ein neues Gesetz über künstliche Intelligenz verabschiedet, das die ersten umfassenden KI-Vorschriften innerhalb der Europäischen Union einführt. Das Gesetz legt menschenzentrierte, transparente und sichere Prinzipien für die Nutzung von KI fest und betont Innovation, Cybersicherheit und Datenschutz.
KI bewegt sich schneller als die Regulierung, was sowohl Chancen als auch Risiken für Compliance-Teams schafft. Unternehmen müssen jetzt handeln, um GRC-Programme zu entwickeln, die über Risikominderung hinausgehen und als vertrauenswürdige Berater fungieren, um neue Märkte zu erschließen.
Die weit verbreitete Einführung von künstlicher Intelligenz in Organisationen hat zahlreiche Vorteile mit sich gebracht, aber auch negative Folgen. Laut einem Bericht von Infosys gaben 95 % der Führungskräfte an, dass ihre Organisationen in den letzten zwei Jahren aufgrund der Nutzung von Unternehmens-KI negative Konsequenzen erfahren haben.